CHARGE DE SERVICE CLIENTELE / AGENCE ROUIBA

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تُعَد وظيفة "مسؤول خدمة العملاء" في وكالة الرويبة التابعة لبنك BNP Paribas فرصة مهنية مميزة للباحثين عن بداية قوية في مجال الخدمات المصرفية. في هذه الوظيفة، ستتولى مسؤوليات متعددة تتعلق بتنفيذ العمليات البنكية اليومية، مع التركيز على ضمان جودة الخدمات المقدمة وامتثالها للمعايير المتبعة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ العمليات البنكية اليومية وفقاً للإجراءات والمعايير المعمول بها.
• إجراء مختلف مراحل المعالجة الإدارية والمحاسبية للعمليات البنكية.
• التحقق من دقة البيانات الإدارية للعمليات قبل إدخالها في النظام، والتواصل مع العملاء أو مندوبي المبيعات لتكملة المعلومات الناقصة.
• استلام العمولات والرسوم المتعلقة بالعمليات المنفذة.
• ضمان إتمام العمليات بشكل سليم وإبلاغ الإدارة في حال وجود أي مشكلات.
• إجراء التعديلات المحاسبية والإدارية عند الحاجة.
• تنفيذ الرقابة الأولية اللازمة لضمان إدارة المخاطر المحاسبية والإدارية.
• الالتزام بقواعد الحذر والامتثال المتعلقة بالأمان المالي وحماية مصالح العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دراسات عليا في مجال المالية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
• معرفة شاملة بالإجراءات البنكية والعمليات المصرفية.
• القدرة على تقييم المخاطر المرتبطة بالعمليات المالية.
• إلمام بقوانين الأمان المالي والممارسات الأخلاقية في القطاع المصرفي.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التنظيم وإدارة الوقت بفعالية.
• دقة واهتمام بالتفاصيل في تنفيذ المهام.
• قدرة على التعامل مع العملاء وترك انطباع إيجابي.
• مهارات تحليلية لتحديد أسباب الأخطاء وإيجاد الحلول المناسبة.

انضم إلى فريقنا في بنك BNP Paribas، واكتسب خبرات قيمة في عالم الخدمات المصرفية. نحن نبحث عن أفراد طموحين ومتحمسين للانضمام إلينا وتقديم أفضل الخدمات لعملائنا. إذا كنت تبحث عن بداية مهنية مثيرة وتطوير مستقبلك المهني، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك!