CHARGE DE SERVICE CLIENTELE / AGENCE ORAN

تسعى شركة BNP Paribas إلى تعزيز فريقها في فرعها بمدينة وهران، الجزائر، من خلال البحث عن موظف متحمس لشغل وظيفة "مسؤول خدمة العملاء". سيكون الشخص المعني مسؤولاً عن تنفيذ مجموعة من العمليات المصرفية اليومية وفقًا للمعايير والإجراءات المتبعة، مع ضمان تقديم خدمات عالية الجودة وإحترام المواعيد المحددة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ العمليات المصرفية اليومية بدقة ووفقًا للإجراءات المعمول بها.
• إجراء جميع الخطوات الضرورية للمعالجة الإدارية والمحاسبية للعمليات.
• التحقق من صحة الوثائق والبيانات قبل إدخالها في النظام، والتواصل مع الزملاء أو العملاء لاستكمال أي معلومات مفقودة.
• تحصيل العمولات والرسوم المرتبطة بالعمليات المالية.
• متابعة إنجاز العمليات وإبلاغ الإدارة في حال وجود أي مشكلات.
• إجراء التعديلات المحاسبية والإضافية عند الحاجة.
• تنفيذ الضوابط الأساسية اللازمة للتحكم في المخاطر المحاسبية والإدارية.
• الالتزام بقواعد الحذر والامتثال الخاصة بالعملاء والمشاريع، بما يضمن الأمان المالي وحماية مصالح العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة علمية في مجال المالية، الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.
• معرفة شاملة بالإجراءات المرتبطة بالعمليات المصرفية.
• القدرة على تقييم المخاطر المرتبطة بالعمليات المالية.
• إلمام بقواعد الأمان المتعلقة بعلاج العمليات المصرفية.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على العمل تحت الضغط.
• التوجه نحو خدمة العملاء والقدرة على بناء علاقات مهنية فعالة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على التعبير بوضوح.
• قوة في تحديد وحل المشكلات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارة في إدارة الوقت وتحقيق الأهداف المحددة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي ومتميز، فإن هذه الوظيفة تمثل فرصة مثالية لك لتطوير مهاراتك وتوسيع آفاقك المهنية في بيئة مصرفية محترفة. نحن في انتظار طلبك!