Chargé(e) de Marketing Digital & Opérations E-commerce

Dynamic Brands هي شركة رائدة في مجال تجارة الأحذية والملابس الجاهزة في الجزائر، حيث تدير مجموعة من العلامات التجارية العالمية الشهيرة. نحن ندمج بين وجودنا القوي في السوق المادي ونظام التجارة الإلكترونية المركزي المدعوم بالبيانات. تسعى شركتنا لتقديم تجربة عملاء استثنائية عبر جميع نقاط التواصل، مع تسريع نمو مبيعاتنا عبر الإنترنت.

الهدف من الوظيفة: نسعى لتعيين مسؤول/ة تسويق رقمي وعمليات التجارة الإلكترونية ليكون حلقة الوصل التشغيلية بين مجتمعاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية. يهدف هذا الدور إلى تعزيز تفاعل العملاء، وضمان دقة العمليات اليومية، وتحسين مسار تحويل الزبائن، وخاصةً في عملية الدفع عند التسليم في السوق الجزائرية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تمثيل الصوت الرقمي لعلامات Dynamic Brands على جميع المنصات الاجتماعية.
• إدارة المجتمعات بشكل استباقي: الرد على التعليقات والرسائل بدقة وسرعة، وفقاً للغة الخاصة بكل علامة تجارية.
• تحليل مشاعر العملاء وإيصال الملاحظات النوعية أو نقاط الاحتكاك إلى فرق التسويق واللوجستيات بشكل دوري.
• إدارة عرض المنتجات: التأكد من أن كتالوجات المنتجات، حالة المخزون، الأسعار، والبanners دقيقة ومحدثة بشكل كامل.
• تنسيق تدفقات الطلبات مع وكلاء التأكيد لتحسين عملية الدفع عند التسليم، وضمان انتقال البيانات بدون أخطاء من وسائل التواصل الاجتماعي إلى اللوجستيات.
• دعم حملات الاستحواذ (مثل إعلانات Meta، Advantage+ للكتالوجات) من خلال ضبط المحتوى العضوي مع أنشطة الأداء الإعلاني.
• إجراء تدقيق دوري لمسار العميل (من النقر إلى الشراء) لتحديد وإبلاغ وتصحيح العوائق التي تعيق عملية التحويل.

المتطلبات والمؤهلات:

• فهم شامل لأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Meta Business Suite).
• معرفة قوية بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في التسويق والتجارة الإلكترونية (مثل CTR، CPA، ومعدل التحويل).
• إلمام بإدارة الواجهة الخلفية للتجارة الإلكترونية وتحليل مسارات التحويل.
• إتقان ثلاثي اللغات: العربية، الفرنسية، والإنجليزية.
• اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في العمل.
• قدرة على تحليل البيانات بموضوعية واقتراح تحسينات فعّالة.
• القدرة على التكيف بسرعة في بيئة تجارة متعددة العلامات التجارية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة تتيح تفاعل فعال مع العملاء.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط لتحقيق الأهداف.
• مهارات تنظيمية عالية لإدارة المهام المتعددة بكفاءة.
• روح المبادرة والرغبة في التعلم والنمو المهني.

نحن نقدم فرصة عمل ذات تأثير مباشر في بناء نظام تجارة إلكترونية سريع النمو، بالإضافة إلى تطوير مهاراتك ضمن فريق تسويقي منظم وموجه نحو البيانات. انضم إلينا في قلب صناعة الموضة والأحذية وكن جزءاً من رحلة نجاحنا!