Chargé(e) de Clientèle - Centre de Relations Clients

تبحث CFG Bank عن مرشحين متميزين لشغل وظيفة "Chargé(e) de Clientèle" في مركز علاقات العملاء. ستكون جزءًا من فريق ديناميكي يعمل على تقديم خدمة متميزة للعملاء، حيث ستساهم في تعزيز تجربة العملاء والبحث عن حلول تلبي احتياجاتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استلام المكالمات والرسائل الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم.
• تحليل احتياجات العملاء والتعرف على متطلباتهم ومساعدتهم في حل مشكلاتهم.
• إجراء تشخيص للمشاكل التي يواجهها العملاء باستخدام الأدوات المتاحة.
• تقديم الحلول المناسبة لجميع استفسارات العملاء.
• متابعة الطلبات بفعالية وبشكل استباقي باستخدام الأدوات المتاحة.
• تحديد الفرص التجارية المحتملة خلال التفاعل مع العملاء.
• العمل بشكل متناغم مع فريق مركز علاقات العملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة من إحدى كليات التجارة أو ما يعادلها.
• القدرة على التواصل بشكل فعال واستيعاب احتياجات العملاء.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• رغبة قوية في العمل في بيئة مصرفية ديناميكية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات اتصال شفهية ممتازة مع إتقان اللغة الفرنسية.
• قدرة عالية على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على التكيف مع مختلف الظروف.
• دقة واهتمام بالتفاصيل في تنفيذ المهام.

لماذا تنضم إلينا؟

• تجربة مهنية فريدة في بنك يتميز بحجمه البشري مع روح ديناميكية ومبدعة.
• بيئة عمل تشجع على المساواة في الفرص وترتقي بمسيرة التطور المهني.
• فرصة للنمو في بيئة محفزة وغنية بالتجارب والتحديات.

انضم إلى فريق CFG Bank وكن جزءًا من رحلة مهنية مميزة حيث يمكنك تطوير مهاراتك وتحقيق طموحاتك في مجال الخدمات المصرفية.