Chargé(e) de clientèle – Appels entrants (secteur bancaire) pour MAJOREL

نبحث عن موظف/موظفة استقبال مكالمات العملاء (Chargé(e) de Clientèle) في القطاع البنكي للانضمام إلى فريقنا المتخصص في خدمة العملاء بشركة Innovation Insiders. إذا كنت شخصًا ديناميكيًا ومتحمسًا، فإن هذه الفرصة قد تكون الخطوة التالية المثالية في مسيرتك المهنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء الناطقين باللغة الفرنسية في إطار الخدمات المصرفية.
• تقديم المساعدة والمشورة المهنية الواضحة حول استفساراتهم وشكاواهم.
• ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة لضمان رضا العملاء التام.
• تسجيل ومتابعة التفاعلات مع العملاء باستخدام الأدوات الداخلية المتاحة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان المتابعة الفعالة لجميع الطلبات.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتقان اللغة الفرنسية، تحدثًا وكتابة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال تعتبر ميزة إضافية.
• قدرة على الاستماع الجيد والتحليل والتواصل الفعال.
• شخصية ديناميكية وملتزمة مع روح الفريق.
• يفضل أن يكون المتقدمون غير طلاب، فالوظيفة مخصصة للباحثين عن عمل بدوام كامل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة.
• قدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تنظيمية عالية.
• القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة.

نقدم لك:

• راتب ثابت قدره 4700 درهم.
• مكافأة متغيرة تصل إلى 2500 درهم.
• ساعات العمل من الساعة 08:00 صباحًا حتى 09:00 مساءً، مع نظام دوامات في عطلة نهاية الأسبوع.
• النقل مؤمن.
• عقد عمل دائم (CDI) مع تأمين اجتماعي (CNSS) وتأمين صحي خاص (mutuelle) وخطة تقاعد (CIMR).
• تدريب أولي مدفوع الأجر.
• فرص للتدريب المستمر وتطوير مهني سريع نحو المناصب الإدارية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية رائعة في بيئة عمل محفزة، فلا تتردد في التقديم. نحن في انتظارك!