Chargé(e) d'accueil - Centre auditif - Marrakech
Auditec
Safiدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
انضم إلى فريق عمل Auditec كمستقبل للعمل في مركزنا السمعي بمدينة مراكش، حيث ستتاح لك الفرصة للمساهمة في تحسين جودة الحياة من خلال خدماتنا المتميزة. نحن نبحث عن شخص متحمس وذو كفاءة عالية ليكون جزءًا من مجتمعنا الذي يركز على الصحة السمعية في المغرب، ويعمل في بيئة تدعم القيم الإنسانية والاحترام المتبادل.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم استقبال دافئ واحترافي للعملاء والزوار، وخلق جو مريح ومطمئن عند وصولهم.
- تسهيل التواصل بين العملاء والفنيين التجاريين وبقية طاقم العمل لضمان سير العمليات بسلاسة وتلبية احتياجات المرضى بشكل فعال.
- إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة وتحويلها إلى الأشخاص المعنيين.
- جدولة ومتابعة مواعيد المرضى مع اختصاصيي السمع، مع مراعاة المواعيد المتاحة.
- الرد على استفسارات المرضى حول المنتجات والخدمات المقدمة.
- القيام بالمهام الإدارية مثل إدارة البريد والتأكد من تنظيم ونظافة المركز.
- التعامل مع المدفوعات وبيع منتجات العناية والملحقات.
- تسجيل الشكاوى الواردة من المرضى بدقة وتحويلها للموظفين المعنيين لمتابعة الحلول المناسبة.
- مراقبة المخزون وضمان دقة المعلومات في سجلات المرضى.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة تعليمية لا تقل عن مستوى البكالوريا +2.
- لا يشترط وجود خبرة سابقة، ولكن يفضل أن يكون لديك معرفة بالقطاع.
- معرفة جيدة بإجراءات العمل وأدوات التواصل الهاتفي.
- إلمام بالبرامج المستخدمة في إدارة المواعيد وعلاقات العملاء.
- التمتع بمهارات تنظيمية وإدارية قوية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية بكفاءة.
- مهارات في إدارة العلاقات مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
- قدرة على العمل في بيئة فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانطلاق في مسار مهني متميز وتطوير مهاراتك في مجال مهم، فإن Auditec هو المكان المثالي لك. نحن نقدم بيئة عمل ملهمة وفرصًا للتطوير المهني من خلال التدريب المستمر والندوات التي يقودها خبراء في المجال. انضم إلينا وكن جزءًا من مهمة ذات تأثير إنساني كبير!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ يوليو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة