Chargé de Service à la Clientèle sur Tiflet, Khémisset et Kénitra

تعتبر وظيفة "مسؤول خدمة العملاء" في شركة "كريديت دو ماروك" فرصة متميزة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومهني في مدينة تيفلت، إقليم الخميسات. ستتولى مسؤوليات متعددة تركز على تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم العمليات اليومية في الوكالة. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة وتتمتع بفرص نمو مهني، فإن هذه الوظيفة قد تكون الخيار المثالي لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء بشكل مباشر وعبر الهاتف، وضمان توفير تجربة خدمة متميزة لجميع العملاء، بما في ذلك العملاء الحاليين والمحتملين.
• إدارة استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية، سواء من خلال التعامل المباشر أو توجيههم إلى الشخص المناسب.
• تقديم الدعم للعملاء في استخدام أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عن بُعد.
• تنفيذ العمليات المصرفية اليومية، مثل سحب وإيداع النقود، استلام الشيكات، تحويل الأموال، وغيرها، مع استثناء طلبات القروض وفتح الحسابات.
• إدارة البريد الوارد والصادر والتأكد من تسليمه للعملاء بشكل صحيح.
• الحفاظ على مخزون بطاقات العملاء في غياب مسؤول خدمة العملاء.
• المساهمة في إعداد التسويات والمحاسبة اليومية.
• التعامل مع المهام الموكلة إليك من قبل الإدارة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو التجارة.
• يفضل أن يكون لديك خبرة تتراوح بين 0-2 سنوات في مجال خدمة العملاء أو القطاع المصرفي.
• مستوى دراسي لا يقل عن بكاليوس (Bac+3).
• القدرة على التعامل مع المعلومات المالية بدقة وسرعة.

المهارات المطلوبة:

• التركيز على رضا العملاء والقدرة على تقديم خدمة متميزة.
• مهارات تنظيمية قوية ودقة في العمل.
• شخصية ديناميكية وقادرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
• القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل.

إذا كنت تتمتع بالشغف لخدمة العملاء وترغب في الانضمام إلى مؤسسة رائدة في القطاع المصرفي، فلا تتردد في التقدم لهذه الفرصة. نحن نبحث عن أفراد موهوبين وطموحين للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تحقيق أهدافنا المشتركة.