Chargé de Service à la Clientèle sur Marrakech, Essaouira, Oued Zem, Guelmim, Taroudant, Dakhla

نحن في شركة "CREDIT DU MAROC" نبحث عن مرشح طموح لشغل وظيفة "مسؤول خدمة العملاء" في مدن مراكش، الصويرة، واد زم، كلميم، تارودانت، وداخلة. يتمتع المرشح المثالي بفرصة الانضمام إلى فريق عمل ديناميكي، حيث سيتولى مسؤوليات متعددة تتعلق بتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء داخل الوكالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم عبر الهاتف أو بشكل مباشر في الوكالة.
• ضمان تقديم خدمة متميزة تلبي احتياجات جميع العملاء، سواء كانوا عملاء حاليين أو محتملين.
• معالجة طلبات العملاء وشكاواهم بشكل مباشر أو توجيههم إلى الشخص المناسب.
• مساعدة العملاء في استخدام أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عن بُعد.
• تنفيذ العمليات المصرفية اليومية مثل سحب وإيداع النقود، وتقديم الشيكات، وتحويل الأموال، دون التعامل مع طلبات القروض أو فتح الحسابات.
• إدارة البريد المرسل والمستلم من وإلى العملاء.
• المشاركة في إعداد الجرد والمحاسبة للعمليات المالية.
• تنفيذ المهام المكلف بها من قبل الإدارة بشكل دقيق وفعال.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في الاقتصاد، الإدارة، أو التجارة.
• خبرة عملية تتراوح بين 0-2 سنوات في مجال الخدمات المصرفية أو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية تتطلب التفاعل المستمر مع العملاء.

المهارات المطلوبة:

• التوجه نحو تحقيق رضا العملاء مع القدرة على الاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
• مستوى عالٍ من الدقة والتنظيم في أداء المهام اليومية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.
• روح الفريق والقدرة على التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل مهنية وتتمتع برؤية واضحة لمستقبل مهني واعد، فلا تتردد في التقدم لهذه الوظيفة والانضمام إلينا في "CREDIT DU MAROC".