Chargé de Service à la Clientèle sur Marrakech, Beni Mellal,Khouribga, Azilal, Oued Zem, Fkih Ben Salah

تُعد وظيفة "موظف خدمة العملاء" في شركة "كريدي دو ماروك" فرصة مثيرة للعمل في بيئة مصرفية متطورة. يقع مقر العمل في مدينة مراكش، ويستهدف المرشحين الذين يسعون للانضمام إلى فريق ديناميكي يسهم في تقديم خدمات مصرفية متميزة. ستتولى مهامك دعم العملاء وتلبية احتياجاتهم، مما يسهل عليهم الوصول إلى الخدمات المصرفية بشكل سلس وفعال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء وتقديم الدعم المباشر لهم سواء عبر الهاتف أو في الفرع.
• ضمان جودة الخدمة المقدمة لجميع العملاء، بما في ذلك العملاء الحاليين والمحتملين.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، وتوجيههم إلى الشخص المناسب عند الحاجة.
• مساعدة العملاء في استخدام الأجهزة المصرفية والخدمات البنكية عن بُعد.
• تنفيذ العمليات المصرفية الأساسية مثل سحب وإيداع الأموال، استلام الشيكات، عمليات الصرافة، والتحويلات المالية.
• إدارة البريد الموجه للعملاء وتوزيعه بشكل فعال.
• المساهمة في تنظيم احتياجات الصندوق وإعداد العمليات المحاسبية.
• الالتزام بتوجيهات الإدارة وتنفيذ المهام الموكلة إليك.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على شهادة جامعية (بكالوريوس) في الاقتصاد أو الإدارة أو التجارة.
• خبرة عمل تتراوح بين 0 إلى 2 سنوات في مجال خدمة العملاء أو المصرفية.
• القدرة على التعامل مع التحديات بمرونة وسرعة.

المهارات المطلوبة:

• التركيز على رضا العملاء والقدرة على توفير تجربة إيجابية لهم.
• مهارات تنظيمية دقيقة وقدرة على العمل بفعالية تحت الضغط.
• روح المبادرة والديناميكية في التعامل مع مختلف المواقف.
• القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء وزملاء العمل.

إذا كنت تسعى للانطلاق في مسيرة مهنية مثيرة وتبحث عن بيئة عمل محفزة تتسم بالتحدي والفرص، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريق "كريدي دو ماروك" والمساهمة في تقديم خدمات مصرفية متميزة تلبي احتياجات عملائنا.