Chargé de service à la clientèle sur le Grand Casablanca

تعلن شركة "CREDIT DU MAROC" عن فتح باب التوظيف لوظيفة "مسؤول خدمة العملاء" في منطقة الدار البيضاء الكبرى. نسعى للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومؤهل ليتولى مسؤولية تقديم خدمات متميزة لعملائنا وتلبية احتياجاتهم. إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة محفزة وتطور مهني واعد، فانضم إلينا!

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم، سواء كان ذلك عبر التواصل المباشر أو الهاتف.
• ضمان جودة الخدمة المقدمة لجميع العملاء، بما في ذلك العملاء الحاليين والمحتملين.
• معالجة طلبات وشكاوى العملاء بشكل مباشر أو توجيههم إلى الجهات المعنية.
• مساعدة العملاء في استخدام أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عن بُعد.
• تنفيذ العمليات المالية اليومية مثل استلام الشيكات، إيداع النقود، وشحن بطاقات الدفع، باستثناء طلبات القروض.
• إدارة البريد المرسل والمستلم من العملاء.
• متابعة إدارة أجهزة الصراف الآلي والمخزون من بطاقات الشيكات وغيرها.
• المشاركة في إعداد عمليات التسوية المالية وحسابات المصرف.
• إدارة الشكاوى الخاصة بالعملاء ضمن محفظتك وتولي المهام الموكلة إليك من قبل الإدارة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو التجارة.
• خبرة عمل تتراوح بين 0 إلى 2 سنوات في المجال المصرفي أو خدمة العملاء.
• إلمام جيد بالمنتجات المصرفية الأساسية والحملات الترويجية لزيادة المبيعات.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على التركيز على رضا العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة.
• شخصية منظمة وديناميكية، مع الرغبة في التطور والنمو المهني.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل في بيئة سريعة التغير.
• الالتزام بمعايير الأمان والامتثال للسياسات والإجراءات.

إذا كنت تستمتع بالتفاعل مع العملاء ولديك شغف بتقديم الأفضل، فإننا نرغب في استقبالك ضمن فريقنا. الفرص المهنية في "CREDIT DU MAROC" في انتظارك!