Chargé de service à la clientèle sur le Grand Casablanca
CREDIT DU MAROC
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تُعد وظيفة "مسؤول خدمة العملاء" في شركة "كريديت دو ماروك" فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي في منطقة الدار البيضاء الكبرى. ستحظى بدور محوري في تقديم خدمات مصرفية متميزة للعملاء، مما يتيح لك تطوير مهاراتك في بيئة مهنية غنية بالتحديات والفرص.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال العملاء وتوفير خدمة متميزة من خلال تلبية احتياجاتهم في الفرع وعبر الهاتف.
- ضمان جودة الخدمة المقدمة لكافة العملاء، بما في ذلك العملاء الحاليين والمحتملين.
- إدارة الطلبات والشكاوى من خلال التعامل معها مباشرة أو توجيهها إلى الجهة المعنية.
- مساعدة العملاء في استخدام أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عن بُعد.
- تنفيذ العمليات المصرفية اليومية مثل استلام الشيكات، إيداع النقود، وشحن بطاقات الدفع، مع استثناء طلبات القروض.
- إدارة البريد الموجه للعملاء والتأكد من تسليمه بشكل فعال.
- الحفاظ على إدارة أجهزة الصراف الآلي والمخزون من البطاقات والشيكات.
- المشاركة في تجهيز التقارير المالية وتأكيد صحة العمليات المحاسبية.
- معالجة الشكاوى الخاصة بعملاء محفظتك وتولي المهام الموكلة إليك من الإدارة.
- التمكن من المنتجات المصرفية الأساسية والمشاركة في الحملات الترويجية لتحقيق مبيعات سريعة للعملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة دراسات جامعية في الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو التجارة (بكالوريوس +5).
- خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 2 سنوات في مجال خدمة العملاء أو المصرفية.
- القدرة على العمل ضمن فريق ومعالجة المهام المتعددة بكفاءة.
المهارات المطلوبة:
- قدرة عالية على تحقيق رضا العملاء وتقديم خدمة ممتازة.
- الدقة والاهتمام بالتفاصيل في تنفيذ المهام.
- حيوية وطاقة إيجابية تسهم في خلق بيئة عمل نشطة.
- الرغبة في التطور المهني والانخراط في بيئة عمل ديناميكية.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية تتسم بالتحدي والتطور، وترغب في الانضمام إلى فريق يسعى دائمًا لتحقيق التميز، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة والانطلاق في مسيرتك المهنية معنا في "كريديت دو ماروك".
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١١ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة