Chargé de Service à la Clientèle (Casablanca, Mohammedia, Settat, Berrechid et Sidi Bennour)

تُتاح لكم فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز في شركة "CREDIT DU MAROC" في مدينة الدار البيضاء الكبرى. نحن نبحث عن شخص طموح للقيام بدور "Chargé de Service à la Clientèle"، حيث ستساهم في تقديم تجربة مميزة للعملاء وتعزيز جودة الخدمات المصرفية. إذا كنت تسعى للعمل في بيئة ديناميكية تقدم فرصاً للنمو والتطور، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء وتوفير الدعم اللازم لهم من خلال التعامل المباشر والرد على المكالمات الهاتفية.
• ضمان تقديم مستوى عالٍ من جودة الخدمة لجميع العملاء (العملاء الحاليين والمرتقبين).
• معالجة الطلبات والشكاوى من العملاء، إما بشكل مباشر أو بتوجيههم إلى الشخص المناسب.
• مساعدة العملاء في استخدام الأجهزة التلقائية وخدمات المصرفية عن بعد.
• تنفيذ العمليات المصرفية اليومية مثل سحب وإيداع النقود، استلام الشيكات، تحويل الأموال، وغيرها، باستثناء طلبات القروض وفتح الحسابات.
• إدارة البريد المرسل والمستلم من العملاء وضمان توصيله بطريقة صحيحة.
• المشاركة في إعداد البيانات المالية والمحاسبية اللازمة.
• أداء المهام الأخرى التي يكلفك بها المدير المباشر.

المتطلبات والمؤهلات:

• حاصل على شهادة الباكاليوس في الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو التجارة.
• لا يشترط وجود خبرة سابقة، لكن يُفضل أن تكون لديك خبرة تتراوح بين 0-2 سنوات.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة تتسم بالحيوية والنشاط.

المهارات المطلوبة:

• التوجه نحو تحقيق رضا العملاء.
• القدرة على الالتزام والدقة في أداء المهام.
• روح المبادرة والفعالية في التعامل مع التحديات.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في مجال الخدمات المصرفية وتقديم قيمة مضافة للعملاء، فلا تتردد في التقدم لهذه الوظيفة. انضم إلينا في "CREDIT DU MAROC" وساهم في تعزيز تجربة عملائنا وتحقيق النجاح معاً.