Chargé ADV bilingue (H/F)

نحن في شركة "Maroc Climate and Security" نبحث عن موظف/موظفة لتولي منصب مساعد/مساعدة في إدارة الطلبات، ضمن فريق عمل ديناميكي دولي. ستكون هذه الوظيفة فرصة مثيرة للانضمام إلى بيئة عمل تتسم بالتحديات والفرص، حيث يمكنك تطوير مهاراتك والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال ومعالجة طلبات المعلومات المتعلقة بالأسعار والمواعيد.
• استقبال وتسجيل الطلبات المقدمة من العملاء.
• متابعة سجل الطلبات والتأكد من دقتها.
• إدارة عمليات الشحن والتسليم.
• إعداد الوثائق المطلوبة للتصدير، بما في ذلك تطبيق الإجراءات واللوائح الجمركية (الفواتير، EUR1، ATR، شهادات المنشأ...).
• معالجة وحل الشكاوى المقدمة من العملاء المتعلقة باستلام البضائع والفواتير.
• إدارة استرجاع المنتجات من العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس +2 على الأقل، ويفضل في مجال التجارة الدولية أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن عامين في مجال إدارة الطلبات أو خدمة العملاء في بيئة دولية.
• إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة، بالإضافة إلى لغة ثانية تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الأولويات بدقة واحترافية.
• رد فعل سريع، ودقة في العمل، واهتمام بالتفاصيل.

المهارات المطلوبة:

• قدرة قوية على تقديم خدمة عملاء متميزة وبناء علاقات جيدة مع العملاء.
• إلمام جيد بالأدوات التكنولوجية والمعلوماتية.
• معرفة بنظام SAP أو أي نظام ERP آخر تعتبر ميزة إضافية.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة دولية وتحب التحديات، فإن هذه الوظيفة هي لك! انضم إلينا وساهم في نجاح فريقنا.