Centre d’appels

نحن في ARTI CALL، نبحث عن وكلاء ذوي خبرة للانضمام إلى فريقنا في فاس. إذا كنت تمتلك خبرة في مجال مراكز الاتصال وترغب في الحصول على راتب مجزٍ مع عمولات غير محدودة، فإن هذه الفرصة هي لك! نحن نبحث عن أفراد ملتزمين ومتحمسين للتميز في بيئة عمل محفزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة عملاء متميزة عبر الهاتف، والاستجابة لاستفسارات العملاء بفعالية.
• إدارة المكالمات الواردة والصادرة، مع التركيز على تحقيق أهداف المبيعات.
• توثيق جميع المكالمات والملاحظات بدقة في النظام المعتمد.
• العمل على تحقيق الأهداف اليومية والأسبوعية المحددة من قبل الإدارة.
• التعاون مع فرق العمل لتحقيق نتائج إيجابية وتعزيز تجربة العملاء.
• تقديم تقارير دورية حول الأداء والمقاييس المطلوبة.
• التدريب المستمر على المنتجات والخدمات لضمان معرفة شاملة بها.
• المشاركة في تحسين العمليات والاقتراحات التي تعزز فعالية العمل.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال (شرط أساسي).
• مستوى جيد جداً في اللغة الفرنسية، مع القدرة على التواصل بوضوح.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج المرجوة.
• التزام بالمواعيد ومهنية في التعامل مع العملاء.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• درجة عالية من التحفيز الذاتي والقدرة على العمل ضمن فريق.
• تعليم ثانوي كحد أدنى، ويفضل ذوي الشهادات الجامعية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
• قدرة على الإقناع والتفاوض مع العملاء.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار بشكل سريع.
• القدرة على التعامل مع برامج الكمبيوتر الأساسية والأنظمة الإدارية.
• روح الفريق والقدرة على العمل في بيئة ديناميكية.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل رائعة وتتمتع بالمؤهلات المذكورة، فلا تتردد في التقديم! نحن نقدم راتباً جذاباً بالإضافة إلى عمولات غير محدودة، مع إمكانية التطور السريع في بيئة عمل محفزة. تقدم الآن، فالأماكن محدودة!