Case Manager (National Position)

تُعد وظيفة مدير الحالات (Case Manager) في منظمة AVSI Moçambique فرصة مهنية مميزة للأفراد المهتمين بالعمل في مجال الحماية والمساعدات الإنسانية. سيقوم مدير الحالات بمسؤولية متابعة أنشطة الحماية وإدارة الحالات المتعلقة بالحماية، بما في ذلك تحديد الحالات، استقبالها، إحالتها، وإعداد وتنفيذ خطط الرعاية، وفقًا لإجراءات إدارة الحالات والمعايير المعمول بها في المنظمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إجراء زيارات منزلية وتقييم احتياجات المستفيدين واستطلاعات القاعدة لتحديد نقاط الضعف ومخاطر الحماية واحتياجات الخدمات، مع ضمان توثيق مناسب ومتابعة في الوقت المناسب.
• تقديم خدمات إدارة الحالات بما يتضمن تقييمات الاستقبال وتحديد أولويات الحالات بناءً على مستوى المخاطر، بما في ذلك إجراء تقييمات نفسية اجتماعية تأخذ في الاعتبار العوامل البيئية والعاطفية والسلوكية والاجتماعية.
• تطوير خطط حالات فردية تستجيب للاحتياجات المحددة خلال التقييمات الأولية والشاملة، مع ضمان الحصول على موافقة مستنيرة من كل مستفيد.
• تنظيم وتقديم جلسات استشارة نفسية اجتماعية للحالات المصنفة على أنها ذات ضعف منخفض إلى معتدل، وإحالة الحالات عالية المخاطر التي تتطلب تدخلًا نفسيًا إلى أخصائي نفسي.
• الإبلاغ عن الحالات التي تتطلب خدمات خارجية (مثل الطبية، القانونية، إلخ) وفقًا لموافقة المستفيدين، وضمان متابعة مناسبة لضمان تقديم الدعم بشكل مستمر.
• التعاون مع الأخصائي النفسي ومنسق الحماية لترتيب مؤتمرات الحالات للحالات المعقدة، مع ضمان حصول الناجين، وخاصة الأطفال، على دعم متعدد التخصصات يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة.
• دعم المنسق الميداني ومنسق الحماية في تنسيق نشاط توزيع المساعدات النقدية، ومتابعة احتياجات المستفيدين.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في علم النفس، العمل الاجتماعي، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في إدارة الحالات أو العمل في مجال الحماية الاجتماعية لا تقل عن 3 سنوات.
• معرفة قوية بإجراءات الحماية والمعايير المتعلقة بها.
• القدرة على العمل بشكل مستقل والتنقل بين مواقع متعددة.
• مهارات قوية في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات مع المستفيدين والفريق.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية جيدة وقدرة على تقييم الحالات بشكل دقيق.
• قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الحساسة.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• إجادة استخدام المنصات الإلكترونية والتقنيات الحديثة لتقديم الدعم عن بُعد عند الحاجة.

تعد هذه الوظيفة فرصة رائعة للانضمام إلى فريق متميز يساهم في تعزيز الحماية والمساعدة للمجموعات الأكثر ضعفًا بين اللاجئين السوريين والمجتمعات الأردنية المضيفة. إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وتؤمن بأهمية العمل الإنساني، فإننا ندعوك لتقديم طلبك.