Cards Operations Manager.
Mashreq
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير2 مشاهدة
نحن في شركة مشرق نبحث عن مدير عمليات البطاقات للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في مصر. ستكون مسؤولاً عن إدارة البنية التحتية التشغيلية والعمليات والسياسات المتعلقة بأنشطة صيانة البطاقات بعد الحجز. سيتطلب منك هذا الدور الفعال التعامل مع تقليل المخاطر، ومراقبة التعرض للاحتيال، وإدارة الإدخالات المالية المرتبطة بأنشطة البطاقات، بالإضافة إلى جميع جوانب مشاريع البطاقات. نهدف إلى ضمان التنفيذ الفعال لجميع العمليات المطلوبة مما يقلل من التعرض لخسائر التشغيل، والغرامات، وشكاوى العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة وتنسيق جميع أنشطة صيانة بطاقات ما بعد الحجز لضمان سير العمل بسلاسة.
- تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات فعّالة لتقليل المخاطر المرتبطة بعمليات البطاقات.
- مراقبة وتحليل بيانات العمليات لتحديد الأنماط والمخاطر المحتملة.
- العمل على تعزيز الرقابة على الاحتيال والتقليل من التعرض له من خلال استراتيجيات فعالة.
- تنسيق الجهود مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية وتحسين تجربة العملاء.
- إدارة الإدخالات المالية المرتبطة بأنشطة البطاقات والتأكد من دقتها وسلامتها.
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء العمليات والمخاطر المرتبطة بها.
- الإشراف على مشاريع البطاقات الجديدة وضمان تنفيذها بنجاح.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العمليات، ويفضل في قطاع البنوك أو المؤسسات المالية.
- معرفة عميقة بإجراءات العمل المتعلقة بالبطاقات وأنظمة إدارة المخاطر.
- القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات المستندة إلى المعلومات.
- خبرة في إدارة الفرق وتطوير الكفاءات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق وتحقيق النتائج.
- مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
- قدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات بفعالية.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تحقيق الأهداف في المواعيد المحددة.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءاً من فريق مبتكر ومتفوق، فنحن ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلينا في شركة مشرق.