Call Center - Technical Support Specialist

تسعى شركة TP Egypt، الرائدة في مجال تقديم خدمات الدعم الفني، إلى تعيين مختص في دعم العملاء الفني للعمل في مركز الاتصال في القاهرة. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثيرة للمهتمين بالعمل في بيئة ديناميكية، حيث سيقوم الموظف بتقديم أفضل خدمات الدعم للعملاء وضمان رضاهم التام.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات العملاء الواردة بشكل احترافي.
• تقديم المساعدة في استفسارات الفواتير والدعم الفني الأساسي.
• ضمان رضا العملاء من خلال حل المشكلات بشكل فعال.
• الالتزام بمعايير الخدمة المتميزة المحددة من قبل الشركة.
• المشاركة في برامج التدريب المدفوعة التي توفرها الشركة لتعزيز المهارات الفنية والشخصية.
• العمل ضمن فريق متكامل لتحقيق أهداف الأداء المطلوبة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من التفاعل الإيجابي مع العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على شهادة جامعية.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1+ أو B2 (تحدثاً وكتابة).
• القدرة على العمل في نوبات دوارة، بما في ذلك النوبات الليلية.
• الاستعداد للتعلم والتكيف مع أساليب العمل المختلفة.
• الالتزام بالمواعيد وتقديم أداء عالٍ.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية، سواء شفهياً أو كتابياً.
• القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء.
• القدرة على التعامل مع الضغط وتقديم أداء متميز في بيئة سريعة.

توفر الشركة حزمة مزايا جذابة تشمل راتباً أساسياً قدره 19,000 جنيه مصري، بالإضافة إلى مكافآت ربع سنوية تصل إلى 195 يورو، ومكافآت شهرية تتراوح بين 50 إلى 100 دولار أمريكي بناءً على الأداء. كما تشمل المزايا التأمين الطبي والاجتماعي، بالإضافة إلى وسائل النقل داخل القاهرة والجيزة، مع وجود بدل نقل خاص للموظفات بعد الساعة الحادية عشرة مساءً.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل مهنية وداعمة، فإن TP Egypt هي المكان المثالي لك. انضم إلى فريقنا اليوم وكن جزءًا من رحلة النجاح!