Call Center Representative
Tamkeen Human Resource (THR)
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
نحن في شركة تمكين الموارد البشرية (THR) نبحث عن ممثل خدمة العملاء في مركز الاتصال للانضمام إلى فريقنا في الرياض. هذه الفرصة موجهة للأشخاص الذين يتمتعون بروح مهنية عالية، حيث ستكون مهمتك الأساسية التعامل مع المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بطريقة احترافية وفعالة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء.
- توفير معلومات دقيقة حول خدمات الشركة.
- توجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة.
- تسجيل تفاصيل المكالمات والحفاظ على توثيق دقيق.
- ضمان مستويات عالية من رضا العملاء خلال كل تفاعل.
- متابعة القضايا وحلها بما يضمن تقديم تجربة إيجابية للعملاء.
- العمل ضمن فريق لتحسين جودة الخدمة المقدمة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- يفضل وجود خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال مركز الاتصال أو خدمة العملاء (خريجو الجامعات الجدد مرحب بهم).
- القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء بشكل هادئ وفعال.
- إجادة اللغة العربية بطلاقة، مع إتقان اللغة الإنجليزية كميزة إضافية.
- مظهر مهني وأسلوب لبق في التعامل.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة تتيح لك التواصل بفعالية مع العملاء.
- إلمام بأساسيات استخدام الكمبيوتر.
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل مهنية وداعمة، انضم إلينا في شركة تمكين الموارد البشرية وكن جزءًا من فريق يسعى دائمًا لتحقيق التميز في خدمة العملاء.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٧ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة