Call Center Operator

تعتبر شركة Locals Real Estate، التي تأسست في عام 2022 ومقرها في لبنان، واحدة من الشركات الرائدة في مجال الاستثمار العقاري التجاري. تسعى الشركة إلى تقديم حلول مبتكرة في استثمارات العقارات، مع التركيز على الاحترافية وبناء شراكات طويلة الأمد. إن Locals Real Estate ملتزمة بالنمو والتميز، وتهدف إلى دعم أهداف عملائها الاستثمارية.

تبحث الشركة عن مشغل مركز اتصال بدوام كامل للعمل في موقعها في منطقة متيلب. سيكون مشغل مركز الاتصال هو نقطة الاتصال الأولى مع العملاء، حيث سيتولى التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة التفاعلات مع العملاء والتأكد من تقديم الدعم المطلوب.
• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل فعال وسريع.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المكالمات والمحادثات مع العملاء.
• تصعيد القضايا والمشكلات التي تتطلب اهتماماً خاصاً إلى الأقسام المعنية.
• ضمان رضا العملاء من خلال تقديم دعم ودود ومهني.
• العمل على تحقيق الأهداف المحددة من قبل الإدارة.
• تقديم تقارير دورية عن الأنشطة والتفاعلات مع العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتقان آداب التعامل عبر الهاتف ومهارات التواصل الفعالة.
• خبرة في تقديم الدعم وخدمة العملاء.
• قدرة على إدارة التفاعلات في بيئات مراكز الاتصال.
• مهارات قوية في حل مشكلات العملاء واستفساراتهم بشكل احترافي.
• قدرة تنظيمية ومهارات متعددة المهام.
• إجادة اللغة الإنجليزية، ومعرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.
• إلمام باستخدام برامج مراكز الاتصال وأدوات التواصل الأخرى.
• يفضل وجود خبرة سابقة في دعم العملاء أو العمل في مراكز الاتصال.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة.
• قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة.
• مهارات تنظيمية عالية واهتمام بالتفاصيل.
• قدرة على العمل بشكل مستقل كجزء من فريق.
• مهارات تكنولوجيا المعلومات الأساسية لاستخدام البرمجيات المتعلقة بالاتصالات.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة ديناميكية وداعمة، فإن Locals Real Estate ترحب بك للانضمام إلى فريقها والمساهمة في تحقيق أهدافها الاستثمارية.