Call Center Executive
EGXPRESS Logistics
Cairoدوام كاملمبتدئ9 مشاهدة
تسعى شركة EGXPRESS، الوكيل المعتمد لشركة Federal Express (FedEx)، إلى توظيف موظف مركز اتصال للانضمام إلى فريقنا. نحن نقدم بيئة عمل ديناميكية وفرصة لتطوير مهاراتك في مجال خدمة العملاء. إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة مهنية مثيرة وتملك الشغف لخدمة العملاء، فنحن نرغب في رؤيتك بيننا.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة واحترافية.
- إجراء المكالمة الأولى للعملاء للحصول على تعليمات التخليص.
- فتح تتبعات للشحنات بدءًا من اليوم الأول لوصولها، مع تقديم معلومات دقيقة حول حالة الشحنة والتفاصيل المتعلقة باللوائح المصرية.
- التعامل مع جميع الشحنات التي تحتاج إلى تعديل في اسم المستلم وكذلك الشحنات المعلقة أو المتوقفة بسبب تخليص FedEx حتى يتم حلها.
- متابعة شحنات إعادة التصدير (من تخليص FedEx) والحصول على الموافقات اللازمة من المرسل أو المستلم لعملية الإرجاع.
- متابعة سير العمل مع المقاول الفرعي حتى مغادرة الشحنة لمكانها المحدد.
المتطلبات والمؤهلات:
- الحصول على شهادة بكاليوس في أي تخصص ذي صلة.
- إتقان جيد للغة الإنجليزية.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل بشكل فعّال.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال.
المهارات المطلوبة:
- مهارات اتصال ممتازة، شفهيًا وكتابياً.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارات تحليلية لحل المشكلات بفعالية.
- الدقة والانتباه للتفاصيل.
إذا كنت ترى في نفسك القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وتود الانضمام إلى فريقنا، لا تتردد في التقديم. نحن نتطلع إلى إضافة طاقة جديدة ومبدعة إلى عائلتنا في EGXPRESS.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٨ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة