Call Center / Customer Service Representative- Arabic Speaker
IBT: No. 1 BPO Company in Middle East
Dubaiدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تبحث شركة IBT، الرائدة في مجال خدمات تعهيد العمليات التجارية في منطقة الشرق الأوسط، عن مرشح يمتلك مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء استثنائية وتبحث عن فرصة عمل مثيرة في بيئة ديناميكية، فإن هذه الوظيفة قد تكون المناسبة لك.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع المكالمات الهاتفية، والدردشات، والبريد الإلكتروني بشكل احترافي وبأسلوب يضمن رضا العملاء.
- متابعة الحالات المفتوحة حتى الوصول إلى الحلول المناسبة، وضمان تقديم الدعم الكامل للعملاء.
- تصعيد الحالات الضرورية إلى الفرق المختصة عند الحاجة، مع الحفاظ على سلاسة العمليات.
- العمل بنظام المناوبات، حيث تتضمن العمليات التشغيلية العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة والمقترحات لتحسين العمليات.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن عامين في مجال مراكز الاتصال، على أن تتضمن سنة واحدة من الخبرة المحلية.
- شهادة جامعية في إدارة الأعمال كحد أدنى للمؤهلات التعليمية.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة في وقت واحد.
- الاستعداد للانضمام إلى الفريق بشكل فوري.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل شفهي وكتابي متميزة باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، مع التركيز على خدمة العملاء.
- مهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والقدرة على العمل في فريق.
إذا كنت تجد في نفسك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق عمل متميز في دبي، فلا تتردد في التقدم لهذه الوظيفة. نحن نبحث عن أشخاص متحمسين ومؤهلين ليكونوا جزءًا من نجاحنا المستمر. الراتب الشهري لهذه الوظيفة هو 3,500 درهم إماراتي.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٧ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة