Call Center / Customer Service Representative- Arabic Speaker
IBT: No. 1 BPO Company in Middle East
Dubaiدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تسعى شركة IBT، الرائدة في مجال خدمات التعهيد في منطقة الشرق الأوسط، إلى توظيف ممثل خدمة العملاء الناطق باللغة العربية للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في دبي. نقدم لك فرصة للعمل في بيئة مهنية متميزة، حيث يمكنك تطوير مهاراتك والمساهمة في تقديم خدمة عملاء استثنائية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع المكالمات الهاتفية، والدردشات، والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية.
- متابعة الحالات المفتوحة حتى إغلاقها بنجاح.
- تصعيد الحالات الضرورية إلى الفرق المعنية عند الحاجة.
- تقديم الدعم الفوري للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال.
- ضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة.
- العمل ضمن نظام المناوبات، حيث تتوفر عمليات العمل على مدار الساعة طوال الأسبوع.
- الالتزام بإجراءات العمل واتباع السياسات الداخلية للشركة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء، منها سنة واحدة في بيئة محلية.
- شهادة دراسات عليا في إدارة الأعمال كحد أدنى.
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وسريعة.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- توافر المتقدمين للبدء الفوري سيكون ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية وفعالة مع العملاء.
- قدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بفاعلية.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط.
- التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية لتطوير مهاراتك والانضمام إلى فريق محترف، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك. الراتب الشهري لهذه الوظيفة هو 3,500 درهم إماراتي، مع فرص للتطور والنمو المهني. انضم إلينا في IBT وكن جزءًا من قصتنا الناجحة!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٤ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة