Call Center Coordinator

تُعتبر JSK Real Estate واحدة من الوكالات العقارية الرائدة في لبنان، حيث تتخصص بشكل أساسي في خدمات الوساطة العقارية. تفتخر الشركة بإدارتها للمعاملات العقارية، وتسويق المشاريع الحصرية، وتقديم استراتيجيات إدارة الأصول المصممة خصيصًا لتلبية أهداف المستثمرين. تحت قيادة مدير تنفيذي معتمد من MRICS، تلتزم JSK Real Estate بتقديم خدمات مهنية وموثوقة في قطاع العقارات من مقرها الرئيسي في بيروت.

تتطلب الشركة الآن توظيف منسق لمركز الاتصال بدوام كامل، حيث سيكون هذا الدور مسؤولًا عن إدارة وتلبية المكالمات الواردة والصادرة، والحفاظ على تفاعلات إيجابية مع العملاء، ومعالجة الاستفسارات، وحل المشكلات بطريقة مهنية ومهذبة. سيتطلب العمل أيضًا دعم فريق المبيعات، وتنسيق الجداول الزمنية، وضمان أعلى مستويات رضا العملاء والتواصل الفعال عبر المنظمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل فعال والتأكد من تلبية احتياجات العملاء.
• الحفاظ على تواصل إيجابي مع العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم.
• معالجة الاستفسارات وحل المشكلات بصورة مهنية.
• دعم فريق المبيعات من خلال توفير المعلومات اللازمة وتنسيق المواعيد.
• ضمان تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء من خلال استجابة سريعة وفعّالة.
• المساهمة في تحسين عمليات الاتصال الداخلي وتسهيل التعاون بين الفرق.
• التعامل مع التحديات اليومية وتقديم حلول مبتكرة وسريعة.
• استخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات وأدوات إدارة علاقات العملاء بفعالية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو بيئة مراكز الاتصال تعتبر ميزة إضافية.
• إتقان تقنيات التعامل مع الهاتف ودعم العملاء لتقديم خدمة استثنائية.
• قدرة قوية على التواصل وإدارة العلاقات مع الأفراد لدعم التفاعلات مع العملاء والفرق الداخلية.
• مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات وضمان تقديم حلول فعّالة وسريعة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة في بيروت.
• إتقان استخدام التكنولوجيا وأدوات إدارة علاقات العملاء.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، وإجادة اللغة الفرنسية تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية تساهم في بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• مهارات إدارة الوقت والتنسيق لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع التغيرات السريعة.
• مهارات حل المشكلات والابتكار في تقديم الحلول.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق JSK Real Estate.