Call Center Associate

تسعى شركة البنية الأساسية (Albunia Alasasiya) إلى توظيف موظف مركز اتصالات (Call Center Associate) متميز للانضمام إلى فريقها في بغداد. ستكون هذه الوظيفة بدوام كامل، حيث تتطلب الالتزام بالعمل لمدة ستة أيام في الأسبوع من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الرابعة مساءً. إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية وتطوير مهاراتك في خدمة العملاء، فنحن ندعوك لتقديم طلبك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي.
• الاستجابة لاستفسارات العملاء وحل المشكلات الأساسية.
• متابعة صفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي، والرد على التعليقات والرسائل، والتعامل مع الاستفسارات المقدمة عبر جميع المنصات الاجتماعية.
• متابعة طلبات وشكاوى العملاء بفعالية.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المعنية لضمان الحل السريع.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في مجال ذي صلة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو العمل في مركز اتصالات.
• مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي جيدة.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية.
• إلمام ببرامج Microsoft Office والتطبيقات الحاسوبية الأساسية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بكفاءة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
• القدرة على التعاطف مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• قدرة على التعلم السريع والتكيف مع بيئات العمل المتغيرة.

إذا كنت ترى في نفسك القدرة على تحقيق التميز في خدمة العملاء وتتطلع إلى الانضمام إلى فريق عمل مبتكر، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى hr@albunia.com.iq. ننتظر بفارغ الصبر انضمامك إلينا في سعيّنا نحو تقديم أفضل الخدمات لعملائنا.