Call Center Agent

نحن في شركة We Technical Support، نقدم فرصة عمل مميزة لممثلي خدمة العملاء في مجال الدعم الفني، وذلك للعمل في كبرى شركات الاتصالات في مصر. نبحث عن خريجين جدد للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في مدينة نصر، القاهرة. هذه الفرصة تناسب الباحثين عن تطوير مهاراتهم في بيئة عمل احترافية ومليئة بالتحديات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات الإنترنت المنزلي.
• تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشكلات التقنية.
• تسجيل المعلومات والتفاصيل اللازمة في نظام إدارة العملاء.
• متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل فعّال.
• التعاون مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم أفضل الخدمات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضى العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة.
• المشاركة في التدريبات المستمرة لتطوير المهارات والمعرفة.

المتطلبات والمؤهلات:

• التقديم متاح للخريجين فقط، دون الحاجة لخبرة سابقة.
• الحد الأقصى لعمر المتقدمين هو 33 سنة.
• مستوى جيد إلى جيد جداً في اللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل في شيفتات متغيرة.
• الالتزام بالعمل الجماعي والقدرة على التعامل مع الضغط.
• توافر يومين إجازة متغيرين أسبوعياً.
• إمكانية العمل من المنزل بعد فترة التدريب.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على الاستماع الجيد.
• مهارات حل المشكلات بفعالية وسرعة.
• القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة.
• مهارات استخدام الحاسوب والتطبيقات الأساسية.

نحن نقدم لموظفينا راتباً أساسياً قدره 8500 جنيه مصري، بالإضافة إلى بونص للشيفتات المسائية، وزيادة سنوية وأرباح سنوية. كما نوفر تأميناً صحياً واجتماعياً، وتدريباً شاملاً مدفوع الأجر لتأهيلك لأداء المهام بكفاءة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانطلاق في مسيرتك المهنية في مجال خدمة العملاء، فلا تتردد في التواصل معنا عبر واتس آب على الرقم 01555364394، أو قم بتسجيل بياناتك عبر نموذج جوجل المتاح على الرابط: https://forms.gle/W8hP9rPAdckGknQH8X.

انضم إلينا وكن جزءاً من فريق يجمع بين الاحترافية والتطور المستمر!