Call Center Agent

نحن في شركة UPGRADE، وكالة متنامية تسعى لمساعدة الشركات من مختلف الصناعات على النمو وتحقيق إيرادات متزايدة. نبحث عن وكيل مركز الاتصال مفعم بالطاقة والحماس للانضمام إلى فريقنا. ستكون المسؤولية الأساسية في هذا الدور هي التعرف على فرص عمل جديدة وبناء علاقات مع العملاء المحتملين، مما يسهم في تعزيز نمو شركتنا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وصيانة قاعدة بيانات من العملاء المحتملين من خلال البحث النشط والتواصل الفعّال.
• التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، ومكالمات الفيديو.
• تنظيم وإجراء اجتماعات افتراضية أو شخصية مع العملاء لعرض منتجاتنا.
• بناء علاقات متينة مع العملاء المحتملين والحفاظ على تواصل مستمر معهم.
• تقديم الدعم والمعلومات والإرشادات اللازمة للعملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وتقارير محدثة عن الأنشطة والمبيعات.
• المشاركة في المعارض والمؤتمرات والاجتماعات لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
• مراجعة أداء المبيعات والتفاوض بشأن العقود والباقات، والعمل نحو تحقيق الأهداف الشهرية أو السنوية.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات تواصل ممتازة، شفهيًا وكتابيًا.
• القدرة المثبتة على بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
• عقلية موجهة نحو تحقيق النتائج.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.
• مستوى عالٍ من الثقة والنشاط في التفاعل مع العملاء.
• مظهر احترافي وطريقة مباشرة في التعامل.
• الالتزام بالتنوع وعدم التمييز في بيئة العمل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تفاوض قوية.
• القدرة على تقديم العروض التقديمية بشكل جذاب.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتحقيق الأهداف المحددة.

إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا وتلبية المؤهلات المذكورة أعلاه، فإننا نرحب بك للتقدم للوظيفة من خلال إرسال سيرتك الذاتية مع رسالة تغطية موجزة. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى لتحقيق النجاح والنمو في بيئة عمل مفعمة بالتحدي والإبداع.