Call Center Agent (Kurdish Speaker)

نبحث في Tire Mall، الشركة الرائدة في توزيع الإطارات، البطاريات والزيوت في العراق، عن موظف استقبال في مركز الاتصال يتحدث اللغة الكردية للانضمام إلى فريقنا المتنامي في بغداد. إذا كنت محترفًا يركز على خدمة العملاء ومتمكنًا من اللغة الكردية ولديك شغف بتقديم خدمة متميزة، فإن هذه الفرصة قد تكون مناسبة لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بمستوى عالٍ من الاحترافية.
• تقديم دعم استثنائي للعملاء وحل الاستفسارات بكفاءة.
• إدارة ومتابعة طلبات وشكاوى العملاء بدقة.
• تسجيل التفاعلات بدقة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
• مراقبة والرد على تفاعلات العملاء عبر القنوات المختلفة.
• تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم وتقديم الحلول المناسبة.

المتطلبات والمؤهلات:

• إجادة اللغة الكردية (شرط أساسي) – تحدثًا وكتابة.
• إتقان اللغة العربية، واللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على التواصل الفعال وبناء علاقات جيدة مع العملاء.
• عقلية موجهة نحو خدمة العملاء مع قدرة على حل المشكلات.
• مهارات أساسية في الحاسوب ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.
• مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
• قدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

انضم إلى Tire Mall، العلامة التجارية الموثوقة في مجال السيارات في العراق، واستفد من بيئة عمل ديناميكية وداعمة. نحن نقدم فرصًا للنمو والتطوير المهني، بالإضافة إلى راتب تنافسي مع حوافز تعتمد على الأداء. إذا كنت تتحدث اللغة الكردية ومستعدًا لإحداث فرق، نرحب بتقديم طلبك اليوم.

للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hr.manager@tiremalliraq.com أو عبر تطبيق واتساب على الرقم: +9647835776181.