Call center agent

تُعد وظيفة موظف مركز الاتصال فرصة متميزة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومتحمس في شركة Braxtone Group، حيث يقع مقرها في المنامة، عاصمة البحرين. نبحث عن أفراد طموحين للانخراط في بيئة عمل مليئة بالتحديات والمكافآت، حيث ستساهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة المبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة بفعالية، مع التركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• تقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
• تحقيق أهداف المبيعات من خلال الترويج للمنتجات والخدمات المتاحة.
• الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء عبر الهاتف، مما يسهم في تعزيز ولائهم.
• توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم.
• التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية وسريعة.
• المشاركة في جلسات تدريبية لتحسين المهارات والمعرفة المتعلقة بالمنتجات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل بدوام كامل.
• التوفر للعمل في موقع الشركة في المنامة.
• التمتع بروح الفريق والقدرة على العمل تحت الضغط.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بفاعلية.
• القدرة على التكيف مع بيئة عمل سريعة ومتغيرة.
• مستوى جيد من مهارات استخدام الحاسوب، بما في ذلك برامج المكاتب الأساسية.
• القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك والانطلاق في مسيرة مهنية مثيرة، فإننا ندعوك للتقديم على وظيفة موظف مركز الاتصال في Braxtone Group. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى دائمًا للتميز والإبداع في خدمة العملاء.