Call Center Agent
Alghanim Industries
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تُعتبر وظيفة موظف مركز الاتصال (Call Center Agent) فرصة مثيرة للانضمام إلى شركة الصناعات الغانم، حيث تقع مسؤولياتك في قلب تجربة العملاء. ستلعب دورًا محوريًا في تقديم الدعم والمعلومات للعملاء، مما يسهم في تعزيز رضاهم وولائهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الالتزام بجداول العمل وفترات الاستراحة المحددة.
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء في جميع الأوقات.
- التعامل مع العملاء بنبرة ودية، سعيًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة وتقليل أوقات الانتظار.
- إنشاء تذاكر شكاوى بشكل صحيح وفقًا للسياسات والإجراءات المتبعة.
- تحديث قاعدة البيانات بأحدث المعلومات الخاصة بالعملاء.
- التعامل مع العملاء الذين يشعرون بالتوتر أو الغضب أو الحيرة بأكثر الطرق إيجابية.
- تصعيد الحالات التي تتطلب تدخل مشرف الوردية أو مدير مركز الاتصال.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مركز الاتصال أو دور في خدمة العملاء.
- القدرة على التواصل بفعالية، سواء بالعربية أو الإنجليزية.
- مهارات الحاسوب الجيدة.
- الحد الأدنى من التعليم: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم.
المهارات المطلوبة:
- مهارات اتصال قوية تجعلك قادرًا على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة مهنية.
- مهارات تنظيم عالية تُمكّنك من إدارة الوقت بفعالية.
- الدافع الذاتي والقدرة على العمل ضمن فريق.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في شركة الصناعات الغانم. نحن نتطلع إلى استقبال المتقدمين الذين يسعون لتقديم خدمة متميزة والمساهمة في نجاحنا المستمر.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢١ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة