Business Operations Coordinator

يعد منسق عمليات الأعمال في شركة ProgressSoft Corporation جزءاً حيوياً من فريق العمل، حيث يقدم الدعم التشغيلي والتجاري عبر جميع مراحل دورة حياة العميل. يشمل هذا الدور تنسيق الجهود المتعلقة بالتحصيلات، الوثائق التجارية، الضمانات البنكية، والسندات الأداء، بالإضافة إلى إعداد الفواتير والأنشطة الإدارية المتعلقة بالعملاء. يتعاون المنسق بشكل وثيق مع فرق تطوير الأعمال، والعمليات، وإدارة المشاريع، والمحاسبة، والعملاء، والمؤسسات المصرفية لضمان تنفيذ العمليات التجارية بكفاءة، والتحصيلات في الوقت المناسب، والامتثال للالتزامات التعاقدية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• متابعة جداول دفع العملاء والتواصل بشأن المستحقات لضمان التحصيل في الوقت المحدد.
• التنسيق مع العملاء بخصوص الفواتير، حالة الدفع، أوامر الشراء، والوثائق المتعلقة بالدفع.
• التعاون مع قسم المحاسبة لمراجعة مدفوعات العملاء وحل أي تناقضات في الفواتير.
• إعداد تقارير حول حسابات المدينين والتصعيد في حال وجود مخاطر تحصيل.
• التنسيق مع فرق تطوير الأعمال والعمليات ومديري المشاريع والمحاسبة لضمان تحقيق المعالم التعاقدية وتلبية جميع متطلبات الفوترة والتحصيل.
• إعداد تقارير تجارية ولوحات بيانات تغطي التحصيلات، والحسابات المستحقة، والضمانات البنكية، والالتزامات التعاقدية، ومؤشرات الأداء التشغيلي الأخرى.
• ضمان الامتثال للسياسات الداخلية والالتزامات التعاقدية وإجراءات الشركة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من السرية.
• وضع خطط عمل للتحصيلات المتأخرة، والتحقق من أسباب التأخير في المدفوعات والتعرف على الأسباب المتكررة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، المحاسبة، المصرفية، الاقتصاد، أو مجال ذي صلة.
• من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في عمليات الأعمال، الدعم التجاري، أو إدارة العقود.
• يفضل وجود خبرة في صناعة البرمجيات أو التكنولوجيا أو التكنولوجيا المالية.
• خبرة في التنسيق عبر فرق متعددة التخصصات (مثل تسليم المشاريع، المالية، وإدارة الحسابات) في بيئة B2B أو قائمة على المشاريع.
• خبرة في عمليات تحصيل العملاء والحسابات المستحقة، وأوامر الشراء، وعمليات الفوترة.

المهارات المطلوبة:

• إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office، وخاصة Excel، ومعرفة أنظمة ERP وCRM تعد ميزة إضافية.
• مهارات تنظيم وتنسيق ممتازة، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والمواعيد النهائية.
• مهارات تواصل بين شخصية وتفاوض قوية، مع القدرة على المتابعة بفعالية.
• دقة عالية واهتمام بالتفاصيل، بالإضافة إلى مهارات تحليلية وتقارير قوية.
• قدرة قوية على حل المشكلات وتركيز على العميل، مع إجادة التواصل الكتابي والشفهي باللغتين العربية والإنجليزية.