Business Analyst

نحن نبحث عن محلل أعمال ذو خبرة في مجال تغطية المبيعات ونموذج التشغيل لدعم تصميم وتنفيذ وتحسين نموذج تغطية المبيعات على مستوى المؤسسة في بنكنا. ستركز هذه الوظيفة على تحليل الهياكل الحالية لتغطية العملاء، وتوثيق متطلبات العمل، وتصميم نماذج التشغيل المستهدفة، وتمكين التعاون بين فرق التغطية وإدارة العلاقات والمنتجات والفرق التابعة. سيساهم المرشح الناجح في مبادرات تهدف إلى تحسين فعالية تغطية العملاء، وتعزيز الحوكمة، وزيادة فرص البيع المتقاطع، ودعم استراتيجية إدارة العملاء "بنك واحد".

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحليل نماذج تغطية المبيعات الحالية، وهياكل ملكية العملاء، وعمليات إدارة العلاقات.
• تقييم محافظ العملاء، وتخصيص التغطية، ومساهمة الإيرادات عبر قطاعات الأعمال المختلفة.
• تحديد الفجوات في العمليات، وعدم الكفاءة التشغيلية، وفرص التحسين.
• إجراء تقييمات للحالة الحالية (As-Is) ودعم تصميم نموذج التشغيل المستقبلي (To-Be).
• جمع وتحليل وتوثيق متطلبات العمل من أصحاب المصلحة في التغطية وإدارة العلاقات والمنتجات والفرق التابعة.
• تحويل متطلبات العمل إلى قصص مستخدم ومعايير قبول ومواصفات وظيفية باستخدام أدوات مثل JIRA أو أدوات Agile مشابهة.
• دعم تصميم نماذج التشغيل المستهدفة وهياكل الحوكمة وأطر تفاعل العملاء.
• تطوير خرائط العمليات التجارية، وتوثيق نموذج التشغيل، وتحديد المتطلبات الوظيفية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في تحليل الأعمال، ويفضل في القطاع المصرفي أو المالي.
• معرفة قوية بنماذج تغطية المبيعات وإدارة العلاقات.
• مهارات قوية في توثيق وتحليل متطلبات العمل.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف.
• معرفة بأدوات Agile مثل JIRA.
• خبرة في تطوير تقارير وتحليلات الأداء.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.

المهارات المطلوبة:

• مهارة تحليل البيانات وإعداد التقارير.
• القدرة على التنظيم وإدارة الوقت بفاعلية.
• مهارات تيسير الاجتماعات وورش العمل.
• قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات مهنية فعالة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة وتتمتع بالخبرة اللازمة، فإننا نرحب بك للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تحقيق أهداف البنك وتعزيز فعالية تغطية العملاء.