Branch Sales & Services Head
Al Ahli Bank of Kuwait - Egypt
Cairoدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
تسعى شركة البنك الأهلي الكويتي - مصر إلى توظيف رئيس قسم المبيعات والخدمات في فرعها بالقاهرة، حيث سيقوم المرشح المناسب بإدارة العلاقات مع العملاء من خلال التعامل مع استفساراتهم وطلبات الخدمة، فضلاً عن أنشطة التسويق والمبيعات. ستكون هذه الوظيفة فرصة متميزة للانضمام إلى فريق عمل محترف يهدف إلى تحقيق أهداف البنك وتقديم خدمات استثنائية للعملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تحقيق الأهداف البيعية لجميع منتجات البنك بما يتماشى مع أهداف العمل الخاصة بالفرع.
- تعظيم الفرص لبيع منتجات وخدمات إضافية للعملاء الحاليين والمحتملين.
- تقديم شروح وافية حول المنتجات والخدمات للعملاء بهدف تعزيز المبيعات.
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ذوي الأولوية.
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجاوز أهداف الرضا من خلال تقليل الشكاوى.
- حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء، مع تصعيد القضايا التي تتجاوز الصلاحيات.
- الإشراف على موظفي خدمة العملاء أثناء التعاملات، وضمان تسجيل المعاملات بسرعة وإكمال الوثائق اللازمة.
- الإشراف على جميع الأنشطة اليومية لموظفي خدمة العملاء.
- ضمان امتثال جميع الأنشطة لإطار الحوكمة المؤسسية والتنظيمية/القانونية.
- تنفيذ واجبات مكافحة غسل الأموال المتعلقة بفتح الحسابات وتحديث المعلومات المعرفية للعملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو المالية أو أي مجال ذي صلة من جامعة مرموقة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة فرعية، عادةً كممثل خدمة عملاء.
- القدرة على التواصل بفعالية ومهارات التفاوض.
- القدرة على القيادة وإدارة الفرق بنجاح.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة.
- مهارات قيادية قوية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- مهارات تحليلية لحل المشكلات.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتوسيع مهاراتك في بيئة عمل ديناميكية وداعمة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في البنك الأهلي الكويتي - مصر.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٧ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة