Bike Service Advisor cum Technician

تُعد وظيفة مستشار وصيانة الدراجات فرصة مثيرة للانضمام إلى شركة عمان للتسويق والخدمات، الشركة الرائدة في تقديم خدمات عالية الجودة في هذا المجال. تتواجد الشركة في مسقط، حيث تركز على تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات عملائها المتنوعة. يسعى الفريق إلى تعزيز تجربة العملاء وتحقيق الرضا التام من خلال بيئة عمل إيجابية وشاملة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة عملاء متميزة ومعالجة استفسارات العملاء بفعالية لضمان رضاهم خلال عملية ما بعد البيع.
• تشخيص أعطال الدراجات وإجراء عمليات الإصلاح اللازمة بما يضمن الجودة العالية للخدمات المقدمة.
• تقديم توصيات مناسبة لحلول الصيانة والخدمات المختلفة للعملاء.
• إدارة سير العمل في قسم الصيانة والتأكد من تسليم الخدمات في الوقت المحدد.
• الالتزام بمعايير الجودة التي وضعتها الشركة أثناء تنفيذ المهام.
• التعاون مع فريق العمل لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة وكفاءة.
• الحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء لتقديم الدعم والمشورة اللازمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات قوية في خدمة العملاء وتركز على تحقيق رضا العملاء.
• خبرة في عمليات ما بعد البيع والدعم التشغيلي ذات الصلة.
• خبرة تقنية في تشخيص وإصلاح الدراجات (تجربة في دول مجلس التعاون الخليجي إلزامية).
• قدرة على إدارة المهام وتحديد الأولويات مع الانتباه للجودة والمواعيد النهائية.
• مهارات تحليل المشكلات وامتلاك عقلية موجهة نحو الحلول.
• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه.
• يُعتبر الحصول على تدريب رسمي أو شهادة في صيانة وإصلاح الدراجات ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وزملاء الفريق.
• قدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الأداء.
• مهارات تنظيمية قوية تساعد على إدارة الوقت والمهام بكفاءة.
• التفكير النقدي وقدرة على اتخاذ القرارات السريعة والمناسبة.

إذا كنت تسعى للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية وترغب في تقديم قيمة حقيقية للعملاء، فإن هذه الفرصة هي الأنسب لك. نرحب بمتقدمين يتمتعون بالشغف والاهتمام بمجال الدراجات، مع الحرص على تقديم أفضل مستويات الخدمة.