Auxiliar de Pós-Vendas

تسعى شركة Newell Brands، الرائدة عالمياً في مجال السلع الاستهلاكية، إلى توظيف "مساعد ما بعد البيع" للمساهمة في تعزيز تجربة العملاء وضمان رضاهم. تتميز الشركة بتشكيلتها الواسعة من أكثر من 50 علامة تجارية معروفة عالمياً، مما يوفر بيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتنوع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم في أنشطة ما بعد البيع، مع التركيز على خدمة العملاء ومتابعة خدمات الضمان والإرجاع.
• متابعة وإدارة الطلبات الخاصة بإعادة المنتجات والتأكد من سير العمليات بشكل صحيح وسلس.
• تنفيذ عمليات اللوجستيات العكسية بدقة، وضمان استكمال جميع مراحل الإرجاع في الوقت المحدد.
• إدارة دخول الفواتير والتأكد من تسجيلها بشكل صحيح.
• تقديم الدعم للعملاء وممثلي المبيعات خلال جميع مراحل عملية الإرجاع، بما في ذلك إصدار الفواتير وتصحيحها.
• الإبلاغ عن أي اختلافات في الاستلام ومعالجة الأمور بشكل فعال.
• متابعة عمليات الإرجاع الكلي والتأكد من مطابقتها للمعايير المعتمدة.
• التواصل مع خدمات الدعم الفني للإبلاغ عن العيوب وضمان الجودة.
• إدارة الطلبات المفتوحة بشكل استباقي لضمان الانتهاء من عمليات الإصلاح في المواعيد القانونية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو ما بعد البيع تعتبر ميزة إضافية.
• فهم جيد لعمليات اللوجستيات العكسية وإدارة المخزون.
• القدرة على التعامل مع الفواتير والمحاسبة الأساسية.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة، سواء شفهية أو كتابية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والامتثال للمواعيد النهائية.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على multitasking.
• إلمام بأساسيات برامج الكمبيوتر والبرامج المكتبية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة للانضمام إلى بيئة عمل مشجعة ومبتكرة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق Newell Brands. نحن نؤمن بقوة التنوع ونرحب بجميع المتقدمين، بغض النظر عن الخلفية أو الهوية، لنصنع معًا تجربة مميزة لعملائنا.