AsstMgr-Front Office I
Marriott International
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير9 مشاهدة
تُعد وظيفة مساعد مدير مكتب الاستقبال في فندق جي دبليو ماريوت مكة فرصة متميزة للانضمام إلى فريق عالمي في مجال الضيافة. نحن نبحث عن شخص موهوب ومتفاعل يسهم في تقديم تجربة استثنائية للضيوف، ويعزز من مستوى الخدمة في بيئة فاخرة ومليئة بالتحديات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للضيوف.
- الإشراف على فريق العمل وتدريبهم لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة.
- معالجة استفسارات الضيوف وحل المشكلات بشكل فعال لضمان رضاهم.
- تنسيق أنشطة الحجز والمغادرة لضمان انسيابية العمليات.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق أهداف الفندق وخدمة الضيوف بشكل متكامل.
- متابعة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا.
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة الضيوف وزيادة مستوى الرضا.
- الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية لضمان بيئة عمل آمنة للجميع.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الضيافة، مع تركيز خاص على إدارة مكتب الاستقبال.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.
- معرفة قوية بأنظمة الحجز وإدارة الضيافة.
- إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل معرفة لغات إضافية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
- مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق لتحقيق الأداء الأفضل.
- قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة المهام المتعددة.
انضم إلى عائلة فنادق ماريوت الدولية، حيث نؤمن بقوة التنوع والشمولية في بيئة العمل. نحن نبحث عن شخص متحمس ومؤهل يشاركنا رؤية تقديم تجربة ضيافة لا تُنسى. إذا كنت تبحث عن تحدٍ مهني في بيئة فاخرة وداعمة، فنحن نرحب بك لتكون جزءًا من فريقنا في مكة المكرمة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٣ مارس ٢٠٢٦
التخصصالموارد البشرية
عن الشركة