Associate - Information Technology

تُعَدُّ شركة ماجد الفطيم القابضة من الشركات الرائدة في تطوير وإدارة مراكز التسوق، والبيع بالتجزئة، والمجتمعات، والترفيه في مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا الوسطى. تضم الشركة أكثر من 43,000 موظف، وتحقق إيرادات تتجاوز 11 مليار دولار أمريكي، وتعمل في 18 دولة. تشمل بعض العلامات التجارية الشهيرة التي تديرها مركز تسوق مول الإمارات، وكارفور، وأل ساينتس، وليغو، ومراكز سيتي، وأبركرومبي وفitch، وسينما فوكس. نؤمن في ماجد الفطيم بتقديم لحظات رائعة للجميع، كل يوم.

تتضمن وظيفة "مساعد – تكنولوجيا المعلومات" تقديم أعلى مستويات الخدمة مع رعاية العملاء المتميزة من خلال استلام الطلبات، وتصنيفها، وتوثيقها، وحلها بشكل فعال وفي الوقت المناسب. كما يُتَوقع من شاغل الوظيفة التفاعل مع المستخدمين عبر الهاتف في بيئة دعم فني نشطة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لجميع وحدات الأعمال فيما يتعلق بجميع الطلبات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• تقديم دعم هاتفي خلال ساعات غير العمل، والعطلات، وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.
• تقديم الدعم لجميع منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الرد على الاستفسارات وحل المشكلات.
• تنسيق واختبار ومراجعة الطلبات الخاصة بالتغييرات التي يحددها موظفو ماجد الفطيم.
• تحديث التذاكر بإدخالات يومية مناسبة للأنشطة، وإغلاق التذاكر بعد إدخال الحل عند الانتهاء من المهمة.
• التحقق من أن الحلول المقترحة تحل فعليًا مشاكل المستخدمين من خلال متابعة شفهية أو عبر البريد الإلكتروني.
• دعم تنفيذ خطط العمل من أجل زيادة الإنتاجية والأداء وفعالية العمليات.
• الإبلاغ عن أي إجراء قد يتداخل مع الأداء السليم للشركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.
• خبرة من 0 إلى 2 سنوات في قسم تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات في التواصل التجاري والعرض.
• قدرة عالية على التنظيم والقدرة على التعامل مع مهام متعددة.
• مستوى جيد في استخدام الحاسوب والبرمجيات ذات الصلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في حل المشكلات.
• قدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات استثنائية في التواصل الفعال.
• اهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.

في شركة ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات رائعة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بسمعتنا كقائد سوق إقليمي على مدار 27 عامًا. انضم إلينا للعمل في بيئة ودية حيث يتشارك الجميع أجواء إيجابية ويتطلعون لمستقبل مشرق. تعامل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم يقودهم نموذج القيادة لدينا.