Assistant Manager Workforce Operations

تسعى شركة طلبات، جزء من مجموعة Delivery Hero الرائدة عالميًا في منصات التوصيل المحلية، إلى تعيين مساعد مدير عمليات القوى العاملة في مسقط، عمان. تهدف هذه الوظيفة إلى تحقيق أداء تشغيلي متميز ضمن بيئة المحلات المحلية، وضمان تجربة متميزة وسريعة للعملاء.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: سيتولى مساعد مدير عمليات القوى العاملة قيادة الأداء التشغيلي الشامل ضمن نظام المحلات المحلية، مع التركيز على الامتثال من قبل الموردين، وجودة التشكيلة، وكفاءة تكلفة الشراء (CPO). سيقوم بدفع التنفيذ اليومي عبر العمليات الأرضية وتحسين القوى العاملة، مع ضمان التنسيق الفعال مع جميع المعنيين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأداء التشغيلي ضمن نظام المحلات المحلية، مع التركيز على جودة الخدمة وكفاءة العمليات.
• قيادة التنفيذ اليومي لفرق الأداء والمخازن لضمان الجاهزية التشغيلية وجودة الخدمة.
• تحسين كفاءة تكلفة الشراء (CPO) من خلال تطوير مبادرات لتحسين التوظيف والجدولة والإنتاجية وتوزيع عبء العمل.
• الإشراف على توفر التشكيلة وجودتها، مع ضمان دقة الفحص وإدخال وحدات SKU الجديدة.
• مراقبة أداء الموردين وضمان الامتثال للقواعد المتعلقة بهم، مع اتخاذ خطوات لحماية الأداء التجاري وتجربة العملاء.
• تحسين كفاءة تلبية الطلبات والتحضير من خلال تطوير عمليات العمل داخل المتاجر.
• التنسيق مع فرق اللوجستيات والتجارة لضمان تهيئة النماذج والاستراتيجيات بشكل مثالي.
• قيادة التخطيط التشغيلي وإدارة المخاطر، والتأكد من الجاهزية الكاملة لكل الحملات والمبادرات التشغيلية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة عملية من 5 إلى 7 سنوات في عمليات إدارة القوى العاملة أو إدارة العمليات.
• معرفة قوية بإدارة الأداء وتحليل البيانات.
• خبرة سابقة في العمل ضمن بيئات سريعة التغير وذات ضغط مرتفع.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفرق.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات بشكل فعال.
• قدرة على التواصل بوضوح وبشكل مؤثر مع جميع الفئات.
• مهارات تنظيم عالية وقدرة على إدارة الأولويات.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي ومبتكر يسعى لتحقيق التميز في تقديم الخدمة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى طلبات.