Assistant Manager Workforce Operations
talabat
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير15 مشاهدة
تبحث شركة "طلالات"، جزء من مجموعة "ديليفري هيرو"، الرائدة عالمياً في مجال منصات التوصيل المحلي، عن مدير مساعد لعمليات القوى العاملة. يقع مقر الشركة في العاصمة البحرينية المنامة، وتهدف مهمتنا إلى تقديم تجربة استثنائية وسريعة وسهلة للعملاء. نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم، ونوفر بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالفرص.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة وظيفة إدارة القوى العاملة من البداية إلى النهاية لفريق التنفيذ المحلي.
- البحث عن مقدمي خدمات القوى العاملة من الطرف الثالث وتوظيفهم، وإدارة العلاقات معهم بما في ذلك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، وتتبع الأداء، وتطبيق العقوبات عند الحاجة.
- التعاون مع الفرق التجارية لدعم العروض الجديدة وإجراء مراجعات دورية للأداء مع الشركاء الحاليين.
- تمكين المشرفين الميدانيين من الوصول إلى الأنظمة والأدوات ولوحات الأداء اللازمة لإدارة العمليات اليومية بفعالية.
- إدارة نظام الالتقاط، بما في ذلك الوصول إلى الأنظمة، وتسجيل الدخول، والأذونات عبر منصات متعددة.
- مسؤولية ميزانية القوى العاملة وتتبع تكاليف المتسوقين الشهرية بما يتماشى مع نتائج الأرباح والخسائر المحلية.
- ضمان التنبؤ الدقيق بالطلب وتحسين تخطيط وتوزيع الورديات لتلبية مستويات الخدمة بكفاءة.
- تنفيذ ومراقبة وتطبيق الإجراءات التشغيلية القياسية عبر عمليات التوظيف والتدريب وإدارة الأداء وعمليات إنهاء الخدمة.
- قيادة إدارة أداء المتسوقين عبر مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نسبة التعبئة والكفاءة والحضور وجودة الطلبات.
- تتبع والالتزام بحضور المتسوقين ومتطلبات الزي الرسمي (عند الاقتضاء).
- التحقيق وإدارة وحل القضايا والنزاعات المتعلقة بالقوى العاملة الميدانية التي يثيرها الشركاء.
- تحديد وتنفيذ فرص تحسين العمليات والتشغيل الآلي لتقليل الجهد اليدوي وتحسين تكاليف التشغيل.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة في إدارة القوى العاملة (على مستوى المتجر أو الإقليمي).
- من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في التجارة الإلكترونية أو عمليات بيع المواد الغذائية أو التجزئة.
- خبرة في بناء علاقات داخلية وخارجية مع الشركاء.
- القدرة على التواصل بوضوح مع الفرق الوظيفية (التجارة، العمليات، البيانات، اللوجستيات).
- نهج شخصي وتعاطفي في طرق العمل.
- القدرة على تقديم بيانات معقدة بطريقة بسيطة وجذابة لأصحاب المصلحة.
- القدرة على التأثير على الشركاء الخارجيين وضمان استدامة الأعمال من خلال توفير القوى العاملة الكافية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات التعاون الفعّال وبناء علاقات قوية مع الشركاء الخارجيين.
- القدرة على التفاوض بشأن الشروط والتنقل عبر مؤشرات الأداء الرئيسية التي تناسب الأعمال بشكل عام.
- الثقة في التأثير على الشركاء الخارجيين وضمان استدامة الأعمال.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على تقديم حلول فعالة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
انضم إلى فريقنا واستمتع بتجربة عمل فريدة في بيئة مليئة بالتحديات والفرص!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١١ مارس ٢٠٢٦
التخصصالإدارة
عن الشركة