Assistant IT |F/H

كجزء من فريق تكنولوجيا المعلومات في شركة KPMG بالمغرب، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني والمساعدة في تنفيذ وتحسين الخدمات التكنولوجية. إن العمل في هذه الوظيفة سيمكنك من التفاعل مع مجموعة متنوعة من التحديات في بيئة ديناميكية، مما يسهم في تعزيز مهاراتك المهنية ويساعد في تطوير مسيرتك الوظيفية في مجال تكنولوجيا المعلومات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• متابعة مؤشرات الأداء وإنتاج تقارير النشاط بشكل دوري.
• دعم المستخدمين في اعتماد الأدوات والخدمات الجديدة من خلال إدارة فعالة لعملية التغيير.
• المشاركة في الإشراف على البنية التقنية المحلية بالتعاون مع فرق العمليات في فرنسا.
• إدارة المخزون بما في ذلك تجهيز وتوزيع أجهزة الكمبيوتر.
• صيانة الأجهزة التقنية للمستخدمين المحليين (أجهزة كمبيوتر، هواتف ذكية، طابعات، إلخ).
• إدارة ومتابعة تذاكر الدعم الفني في نظام ServiceNow حتى حلها لجميع المستخدمين.
• القيام ببحث تقني نشط واقتراح حلول مبتكرة تتناسب مع احتياجات العمل المحلية.
• التعاون مع فريق الأمن السيبراني لتنسيق وتنفيذ خطط الأمان المحلية والامتثال للأنظمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة من مدرسة تجارية أو جامعة في مجال تكنولوجيا المعلومات أو نظم المعلومات أو ما يعادلها.
• خبرة تتراوح بين 2 إلى 3 سنوات في مجال مشابه (إدارة تكنولوجيا المعلومات، تنسيق، دعم).
• الحصول على شهادة ITIL Foundation أو ما يعادلها، مع فهم جيد لمبادئ حوكمة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة مثالية بقضايا الأمن السيبراني، خاصة فيما يتعلق بالمعايير ISO 27001 وSOC 2.
• إلمام بالبنية التحتية للأنظمة والشبكات (LAN/WAN، التمثيل الافتراضي، Active Directory، الأمن).

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في إدارة المشاريع، بما في ذلك التخطيط والتنسيق والتواصل ومتابعة التنفيذ.
• القدرة على كتابة وثائق تقنية ووظيفية واضحة ومنظمة (إجراءات، وثائق، تقارير).
• إجادة استخدام أدوات المكتب (Microsoft 365) وحلول إدارة المخزون وأنظمة التذاكر.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بكفاءة.
• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين الفرنسية والعربية.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتعزيز مهاراتك في بيئة عمل مبتكرة ومليئة بالتحديات، فإن هذه الوظيفة هي المكان المثالي لك. انضم إلى فريق KPMG وكن جزءًا من رحلة التحول الرقمي في المغرب.