Assistant Front Office Manager

تعتبر وظيفة مساعد مدير المكتب الأمامي في فندق سانت ريجيس من الفرص المتميزة التي تتيح للمرشحين الموهوبين الانضمام إلى فريق عمل رائد في مجال الضيافة. سيساهم المرشح المثالي في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على الموظفين يومياً، مما يسهم في تحقيق تجربة استثنائية للضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على فريق العمل يومياً.
• الإشراف على مناطق المكتب الأمامي بما في ذلك موظفي الاستقبال، والاتصالات، وخدمات الضيوف.
• توجيه الموظفين والعمل معهم لتحقيق إجراءات فعالة لضمان عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.
• ضمان رضا الضيوف والموظفين وتعزيز الأداء المالي للقسم.
• وضع أهداف وخطط محددة لتنظيم الأولويات وتحقيق الأعمال المطلوبة.
• التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات، بالإضافة إلى تحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر.
• التعاون مع مدير المكتب الأمامي على تطوير خطط لتحسين الخدمة بناءً على نتائج استبيانات رضا الضيوف.
• تعزيز العلاقات المفتوحة والتعاونية مع الموظفين وتشجيع ثقافة تقديرهم.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ أو دبلوم جامعي في إدارة الفنادق أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مع عدم وجود خبرة عملية مطلوبة.
• خبرة لا تقل عن عامين في خدمات الضيوف أو الاستقبال أو مجال احترافي ذو صلة.
• القدرة على فهم مهام الموظفين بشكل كافٍ لتولي المهام في غيابهم.
• القدرة على إدارة العمليات اليومية وضمان جودة الخدمة وفقاً للمعايير المطلوبة.
• مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع الآخرين وبناء علاقات موثوقة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على التأثير والتحفيز.
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بشكل فعال.
• مهارات تنظيمية وقدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت بكفاءة.
• مهارات استثنائية في خدمة العملاء والضيافة.
• الالتزام بالنزاهة والشفافية في جميع التعاملات.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل ديناميكية ومهنية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك لهذه الوظيفة المتميزة في فندق سانت ريجيس. انضم إلينا وكن جزءاً من تجربة ضيافة فريدة من نوعها.