Assistant Branch Manager (ABM)
Arab Finance House (Islamic Bank)
Beirutدوام كاملخبير0 مشاهدة
نبحث عن مساعد مدير فرع متميز للانضمام إلى فريقنا المتنامي في بيت المال العربي (البنك الإسلامي). إذا كنت قائدًا متحمسًا ولديك شغف بالعمليات وخدمة العملاء وإدارة الفرق، فإن هذه الفرصة هي المناسبة لك!
نبذة مختصرة عن الوظيفة: سوف تساعد في إدارة العمليات اليومية للفرع، وتكون مسؤولًا عن توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق الأهداف المرجوة. ستكون أيضًا حلقة الوصل بين الإدارة والعملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وحل أي مشكلات قد تطرأ.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- دعم مدير الفرع في الإشراف على العمليات اليومية للفرع.
- الإشراف على فريق العمل، وتوجيههم، وتحفيزهم لتحقيق أهداف الأداء.
- ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وحل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال.
- مراقبة أداء المبيعات في الفرع والمساهمة في نمو الأعمال.
- التأكد من الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير التشغيل.
- المساعدة في إدارة المخزون وتعاملات النقد والتقارير التشغيلية (حسب الاقتضاء).
- تنسيق جداول عمل الموظفين وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
- إعداد التقارير التشغيلية وتقديم التوصيات لتحسين العمليات.
- تولي إدارة أنشطة الفرع في غياب مدير الفرع.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور إشرافي أو مساعد إداري.
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق.
- قدرة ممتازة على التواصل وبناء العلاقات.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- تركيز على العملاء مع موقف استباقي وإيجابي.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية بارزة وقدرة على التحفيز.
- قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعال.
- إلمام جيد بمبادئ خدمة العملاء.
إذا كنت تعتقد أنك المرشح المثالي لهذه الوظيفة، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hr@afh.com.lb. نحن في انتظار انضمامك إلى فريقنا!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٢ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة