Area Manager

نحن في مجموعة خدمات المرافق EFS، نبحث عن مدير منطقة ذو خبرة عالية ونشاط ملحوظ للإشراف على العمليات اليومية في المناطق الخدمية المعينة وضمان تقديم الخدمة بسلاسة، وكفاءة القوى العاملة، ورضا العملاء، والامتثال للمعايير التشغيلية في الأردن. إن هذه الوظيفة تعدّ حيوية في تعزيز الانضباط التشغيلي، والحفاظ على جودة الخدمة، وضمان تنفيذ العمليات اليومية بسلاسة عبر مواقع متعددة وبيئات الخدمة الميدانية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف وإدارة العمليات اليومية عبر المواقع المحددة، والمناطق الخدمية، أو المسارات لضمان تقديم الخدمة دون انقطاع وكفاءة تشغيلية عالية.
• قيادة فرق العمليات الأمامية وإدارة توزيع القوى العاملة لتحسين إنتاجية القوى العاملة وأداء الخدمة.
• مراقبة الأداء التشغيلي، والحضور، والإنتاجية، والانضباط، والامتثال في المناطق التشغيلية المعينة.
• تنسيق تخطيط المسارات، وجداول المواقع، وتوزيع النوبات، وتخصيص الموارد لضمان تنفيذ الخدمات في الوقت المناسب وبشكل فعال.
• ضمان الامتثال للسياسات التشغيلية، ومتطلبات العملاء، والمعايير المتفق عليها.
• إجراء زيارات ميدانية منتظمة، وفحوصات تشغيلية، ومراجعات أداء لتحديد نقاط الضعف ودفع التحسين المستمر.
• إدارة علاقات العملاء والعمل كنقطة اتصال رئيسية للتشغيل لضمان رضا العملاء وحل المشكلات في الوقت المناسب.
• معالجة التصعيدات التشغيلية، وتعطيل الخدمات، والتحديات المتعلقة بالقوى العاملة، واهتمامات العملاء بطريقة استباقية وموجهة نحو الحلول.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة عملية تتراوح بين 5 إلى 8 سنوات، ويفضل في مجالات إدارة النفايات، إدارة المرافق، اللوجستيات، خدمات التنظيف، أو العمليات الميدانية.
• خبرة مثبتة في إدارة العمليات الأمامية واسعة النطاق.
• قدرة على اتخاذ قرارات تشغيلية فعالة وإدارة فرق متكاملة.
• معرفة عميقة بالمعايير التشغيلية ومتطلبات الامتثال.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وإدارة الفرق.
• مهارات تنظيمية وتخطيط فعالة لضمان سير العمل بسلاسة.
• قدرة على التواصل بفاعلية مع مختلف أصحاب المصلحة.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات وتحسين الأداء.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وتتمتع بخبرة قوية في إدارة العمليات، فإن هذه الوظيفة هي الفرصة المثالية لك للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في EFS.