Arabic Receptionist- Doha

نحن نبحث عن موظف استقبال باللغة العربية للانضمام إلى فريقنا في فندق Premier Inn في الدوحة، قطر. ستكون لديك الفرصة للترحيب بالضيوف وتقديم الدعم لهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. نحتاج إلى شخص يتمتع بشغف وحيوية، قادر على إدارة توقعات الضيوف في بيئة سريعة ومزدحمة، مع التركيز على التفاصيل لضمان سير العمل بسلاسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال وترحيب الضيوف والزوار والموردين، والرد على المكالمات الهاتفية بطريقة دافئة وفي الوقت المناسب، وفقًا لمعايير العلامة التجارية لدينا.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وتقديم معلومات دقيقة حول العروض والأسعار والأنشطة والأحداث في المنطقة المحيطة.
• ضمان معالجة المدفوعات وفقًا لإجراءات التعامل مع النقد، وتنفيذ الحجز والإلغاء بدقة وكفاءة.
• تحديد الفرص التجارية وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• تعزيز الإشارات الإيجابية عبر الإنترنت وتشجيع التعليقات من الزبائن.
• فهم ملاحظات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات التحسين.
• القيام بالمهام العامة المكتبية، بما في ذلك المراسلات والبريد الإلكتروني والأرشفة لضمان سير العمل في منطقة الاستقبال.
• الحفاظ على مخزون مناسب من اللوازم والقرطاسية الخاصة بالاستقبال.
• التواصل الفعال مع جميع الأقسام بشأن طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
• ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات وإرشادات السلامة المعمول بها.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال في قسم الاستقبال بفندق.
• معرفة بنظام أوبرا (Opera) لإدارة الفنادق.
• القدرة على التحدث والكتابة وقراءة اللغة العربية بطلاقة.

المهارات المطلوبة:

• توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة.
• اهتمام كبير بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية استثنائية.

نحن نقدم حزمة راتب تنافسية تشمل السكن، النقل، التأمين الطبي الذي يشمل العناية بالأسنان، وتذاكر الطيران، بالإضافة إلى ساعات عمل تعزز توازن الحياة العملية. نؤمن بأهمية خلق ثقافة تعزز تجربة العملاء ورفاهية فريق العمل، ونسعى لتوظيف أشخاص يؤمنون بقيمنا ولديهم الشغف لتحقيق التميز. في Premier Inn، نسعى لأن يكون مكان العمل فرصة لنمو مهارات الأفراد وتطوير مسيرتهم المهنية، حيث نؤكد على ثقافة الترقية من داخل الشركة. إذا كنت ملتزمًا وطموحًا وترغب في تطوير مهاراتك، فإننا هنا لدعمك.