Arabic Receptionist- Doha

نحن في فندق Premier Inn، إحدى أكبر سلاسل الفنادق البريطانية والأكثر شهرة في المملكة المتحدة، نبحث عن موظف استقبال عربي متميز للانضمام إلى فريقنا في الدوحة، قطر. ستساهم في خلق تجارب استثنائية لضيوفنا ودعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، مما يجعل كل زيارة لهم مميزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف والزوار والموردين وتقديم الترحيب الحار عبر الهاتف، بما يتماشى مع معايير علامتنا التجارية.
• الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات دقيقة حول العروض، أسعار الغرف، الأنشطة والأحداث في المنطقة المحيطة.
• التأكد من معالجة المدفوعات وفقًا لإجراءات التعامل مع النقد.
• إدارة ودقة جميع الحجوزات والإلغاءات بشكل فعال.
• التعرف على الفرص التجارية وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• تعزيز التعليقات عبر الإنترنت وتشجيع الضيوف على تقديم آرائهم.
• تنفيذ مهام مكتبية عامة مثل المراسلات والبريد الإلكتروني والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال.
• المحافظة على مخزون مناسب من المستلزمات وقرطاسية الاستقبال.
• التواصل الفعال مع جميع الأقسام بشأن طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم خدمة سلسة.
• ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات السلامة والإرشادات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن عام واحد كموظف استقبال في قسم الاستقبال بفندق.
• معرفة بنظام أوبرا لإدارة الفنادق.
• إجادة اللغة العربية (تحدثًا وكتابةً وقراءةً).

المهارات المطلوبة:

• توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• مهارات اتصال ممتازة.
• انتباه كبير للتفاصيل.
• القدرة على العمل تحت الضغط وبشكل مرن.
• مهارات تنظيمية ممتازة.

نحن نقدم حزمة رواتب تنافسية تشمل السكن، النقل، التأمين الطبي (بما في ذلك الأسنان)، تذاكر الطيران، وساعات عمل تتيح لك توازنًا بين الحياة العملية والشخصية. انضم إلينا في Premier Inn، وساهم في إضافة جوائز جديدة إلى خزانة جوائزنا من خلال تقديم خدمات استثنائية لضيوفنا.