Airport Operations Programme - UAE Nationals

هل ترغب في الارتقاء بمسيرتك المهنية إلى آفاق جديدة؟ انضم إلى شركة الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، وكن جزءًا من برنامج عمليات المطارات الذي يوفر فرصة استثنائية للمواطنين الإماراتيين لبدء مسيرتهم الوظيفية مع واحدة من أسرع شركات الطيران نموًا في العالم. يقدم برنامج عمليات المطارات في الاتحاد تجربة تدريب عملية غنية في مجالات تشغيل المطارات، وإدارة الشبكات، وتفريغ الطائرات، والسلامة والأمن، مما يعدك لدور قيادي مستقبلي في صناعة الطيران.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنسيق وتقديم خدمات قبول الضيوف والتعامل معهم عبر جميع نقاط الاتصال في المطار (مثل تسجيل الدخول، الصعود، والوصول) لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية والامتثال التام لمعايير السلامة والأمن والامتيازات.
• تحقيق الأداء وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها، والأهداف المتعلقة بالإيرادات الإضافية، وأهداف خدمة العملاء.
• التنسيق مع الفرق الداخلية والخارجية خلال فترات العمل، بما في ذلك فرق الطيران، وشركاء المناولة، ومقدمي الخدمات، والسلطات المحلية، لضمان تواصل فعال وتحديثات في الوقت الحقيقي.
• إدارة تعديلات الرحلات ومتطلبات الضيوف الخاصة، بما في ذلك التخطيط والتعامل مع ضيوف الشخصيات المهمة (VIP) والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) وغيرها من الفئات الخاصة.
• التنسيق مع قسم التحكم في الضيوف، وحلول الأعمال، والتحكم في الشبكة، والمركز التشغيلي لإدارة الاضطرابات التشغيلية ودعم الاستجابة للطوارئ.

المتطلبات والمؤهلات:

• مواطن إماراتي يبلغ من العمر 19 عامًا أو أكثر، ولديه كتاب عائلة ساري.
• حاصل على شهادة الثانوية العامة على الأقل (معتمدة من وزارة التربية والتعليم الإماراتية).
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضل).
• القدرة على العمل بنظام المناوبات.
• القدرة على ارتداء زي الاتحاد بفخر.
• إنهاء أو الإعفاء الدائم من الخدمة الوطنية الإماراتية (للذكور فقط).

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة عالية على التعامل مع الضغوط.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء وحل المشكلات.

انضم إلى الاتحاد للطيران، حيث نلتزم بتطوير الجيل القادم من القادة في مجال الطيران، ونوفر لك التدريب العالمي، والإرشاد، وتجربة عملية غنية تتيح لك اكتساب المهارات اللازمة للنجاح في هذا القطاع الديناميكي.