Airport Operations Programme
Etihad
Abu Dhabiدوام كاملمبتدئ12 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة
هل تبحث عن فرصة للارتقاء بمسيرتك المهنية إلى آفاق جديدة؟ انضم إلى شركة الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، واكتشف إمكانياتك في قطاع الطيران. يوفر برنامج عمليات المطار في الاتحاد فرصة مميزة للمواطنين الإماراتيين لبدء مسيرة مهنية مع واحدة من أسرع شركات الطيران نمواً في العالم. يركز هذا البرنامج التدريبي العملي على تزويدك بتجربة لا تقدر بثمن في مجالات عمليات المطار، وإدارة الشبكات، وتفريغ الطائرات، والسلامة والأمان، مما يعدك لتولي أدوار قيادية مستقبلية في قطاع الطيران.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تنسيق وتقديم خدمة قبول ومعاملة الضيوف عبر جميع نقاط التماس في المطار (تسجيل الوصول، الصعود إلى الطائرة، الوصول)، مع ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية والامتثال التام لمعايير السلامة والأمان والمعايير التجارية والسياسات والإجراءات.
- تحقيق الأداء وفقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها وأهداف الإيرادات الإضافية وأهداف خدمة العملاء.
- تنسيق العمليات خلال فترة الوردية بالتعاون مع الجهات المعنية الداخلية والخارجية، بما في ذلك فرق الطيران والشركاء في المعالجة ومقدمي الخدمات والسلطات المحلية، مع ضمان تقديم تحديثات فورية وتواصل فعال.
- إدارة تحرير الرحلات ومتطلبات الضيوف الخاصة، بما في ذلك التخطيط والتعامل مع الضيوف المهمين (VIP) والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) وغيرهم من الفئات الخاصة.
- التواصل مع وحدة التحكم بالضيوف، وحلول الأعمال، ووحدة التحكم بالشبكة، ومركز العمليات لدعم إدارة الاضطرابات التشغيلية والاستجابة للطوارئ.
المتطلبات والمؤهلات
- أن تكون مواطناً إماراتياً، عمره 19 عاماً أو أكثر، ولديه سجل عائلي ساري.
- إتمام شهادة دبلوم لا تقل عن سنتين، معتمدة من وزارة التعليم الإماراتية.
- إتقان اللغة الإنجليزية بشكل جيد.
- توافر خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضل).
- القدرة على العمل وفق جداول زمنية تعتمد على الورديات.
- الالتزام بارتداء زي الاتحاد بفخر.
- الانتهاء من الخدمة الوطنية الإماراتية أو الإعفاء الدائم منها (للذكور فقط).
المهارات المطلوبة
- مهارات اتصال قوية وقدرة على التواصل الفعال مع مختلف الأطراف المعنية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة ديناميكية.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.
- قدرة على التفكير التحليلي وحل المشكلات بشكل فعال.
انضم إلى برنامج الاتحاد لعمليات المطار وابدأ مسيرتك المهنية في مجال الطيران، حيث ستكتسب خبرات قيمة وتبني أساساً قوياً لمستقبل مشرق.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة