Agent de Réservation Spa
Royal Mansour Tamuda Bay
Al Hoceïmaدوام كاملمتوسط15 مشاهدة
يعلن فندق "رويال مانسور تامودا باي" عن حاجته لتوظيف "وكيل حجز سبا" للانضمام إلى فريق عمله. يُعتبر وكيل حجز Medi-Spa نقطة الاتصال الأولى للضيوف الراغبين في الاستفادة من العلاجات والخدمات المقدمة في السبا. يلعب هذا الدور الحيوي دورًا أساسيًا في الترحيب بالضيوف، وتقديم المشورة، وتنسيق المواعيد، وضمان تجربة شخصية وسلسة للزوار.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال المكالمات الواردة والاستماع إلى احتياجات العملاء باحترافية وأدب.
- تقديم المعلومات حول العلاجات، وبرامج الصحة، والخدمات المقدمة من Medi-Spa.
- تخطيط وتأكيد المواعيد في نظام الحجز.
- إدارة التعديلات أو إلغاءات المواعيد بكفاءة.
- ضمان التواصل الفعال بين Medi-Spa، واستقبال الفندق، والخدمات الأخرى (المطعم، خدمات التنظيف، وغيرها) لتحقيق التنسيق المثالي.
- تأكيد المواعيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني قبل وصول الضيوف.
- الحفاظ على تحديث جدول المواعيد بشكل دوري.
- إعداد تقارير أسبوعية عن اتجاهات الحجز وملاحظات العملاء.
- ضمان تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر.
المتطلبات والمؤهلات:
- إجادة استخدام أدوات الحجز والبرامج الفندقية.
- مهارات تواصل شفوي وكتابي ممتازة باللغتين الفرنسية والإنجليزية (إجادة لغة ثالثة تعتبر ميزة إضافية).
- معرفة جيدة بالعلاجات في السبا، وبرامج الصحة، وممارسات الرفاهية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.
- خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمات العملاء تعتبر ميزة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
- قدرة قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات مع العملاء.
- الدقة في العمل والانتباه للتفاصيل.
إذا كنت تبحث عن فرصة رائعة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومبتكر، فإن "رويال مانسور تامودا باي" هو المكان المثالي لك. نرحب بجميع المتقدمين الذين يسعون للتميز في خدمة العملاء وتجربة الضيوف.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١١ مارس ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة