Agent de Réservation

تُعد وظيفة "وكيل الحجز" في فندق "لو مريدين" فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمل محترف في بيئة فندقية راقية. تقع هذه الوظيفة في مدينة وهران، الجزائر، وتوفر للمتقدمين فرصة لتطوير مهاراتهم في مجال الضيافة والمشاركة في تقديم تجربة استثنائية للضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.
• تحديد احتياجات الضيوف من الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب.
• التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر.
• توضيح سياسات الضمان، والأسعار الخاصة، وإجراءات الإلغاء للمتصلين.
• استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة للضيوف.
• الإجابة على استفسارات الضيوف حول مرافق الفندق وخدماته وإقامات الغرف.
• اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات.
• إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز، مع تحديد أنواع الحجوزات الخاصة.

المتطلبات والمؤهلات:

• التعليم: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية: لا يتطلب وجود خبرة سابقة في مجال الحجز.
• الخبرة الإشرافية: لا يتطلب وجود خبرة إشرافية سابقة.
• الترخيص أو الشهادة: لا يتطلب وجود أي ترخيص أو شهادة خاصة.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل بلغة واضحة ومهنية مع الضيوف وزملاء العمل.
• مهارات التعامل مع الهاتف بأسلوب مهذب واحترافي.
• القدرة على تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• الاستعداد للاستجابة لمتطلبات الضيوف واحتياجاتهم بشكل فوري.

في "لو مريدين"، نحتفي بروح السفر الفاخرة ونعزز كل ثقافة من خلال تفانينا في تقديم تجربة استثنائية للضيوف. نرحب بجميع المتقدمين ونؤمن بتوفير بيئة عمل شاملة تحتفل بالتنوع الثقافي وتقدّر كل الأفراد. انضم إلينا في رحلتنا لجعل كل لحظة من تجربة الضيوف لدينا لا تُنسى.