Agent de réservation

نحن في صدد توظيف وكيل/وكيلة حجوزات للانضمام إلى فريق عمل فندق مرموق يقع في منطقة المعارف بمدينة الدار البيضاء. تعتبر هذه الفرصة مثالية للأفراد الطموحين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في قطاع الضيافة، حيث سيلعبون دورًا حيويًا في تقديم تجربة مميزة للضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة جميع عمليات الحجز عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ومنصات الحجز الإلكترونية.
• متابعة وتحديث سجلات العملاء لضمان دقة المعلومات.
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن الخدمات المتاحة، والأسعار، ومدى التوافر.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة في الفندق لضمان تقديم تجربة ضيافة ذات جودة عالية.
• التعامل مع الطلبات الخاصة للعملاء ومتابعة الحجوزات بدقة.
• العمل على تحقيق رضا العملاء وضمان استجابة سريعة لاحتياجاتهم.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة في مجال الضيافة، السياحة، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في وظيفة مماثلة تعتبر ميزة إضافية.
• إجادة اللغة الفرنسية بشكل ممتاز، وإجادة اللغة الإنجليزية تعتبر إضافة مفضلة.
• إلمام جيد ببرامج الحاسوب وبرامج إدارة الحجوزات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية.

المهارات المطلوبة:

• حس عالٍ في خدمة العملاء والقدرة على بناء علاقات إيجابية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على التواصل بوضوح وفاعلية مع الزبائن وزملاء العمل.
• الكفاءة في استخدام الأدوات التقنية والمعلوماتية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة في قطاع الضيافة وتتمتع بالشغف لخدمة العملاء، ندعوك للتقدم للانضمام إلى فريقنا في فندق المعارف بالدار البيضاء. نقدم بيئة عمل ديناميكية وفرصة للتطور المهني. انضم إلينا اليوم!