Agent d'accuille FEMME

تسعى شركة إيلوجستيا، الرائدة في مجال النقل وتوصيل الطرود، لتوظيف موظفة استقبال ذات كفاءة عالية في موقعها بباب الزوار، الجزائر. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية للمرشحات اللواتي يتطلعن لبداية مهنية في بيئة ديناميكية واحترافية، حيث ستلعبن دورًا حيويًا في تقديم خدمات متميزة للعملاء وتسهيل العمليات اللوجستية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء عند زيارة المركز لإتمام عمليات إيداع أو استلام الطرود.
• التحقق من الوثائق المطلوبة مثل بطاقة الهوية وأرقام التتبع.
• تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول مواعيد التسليم، الأسعار، وشروط الخدمة.
• إدارة الشكاوى البسيطة وحلها بطريقة فعالة.
• استلام الطرود المودعة والتحقق من حالتها، وزنها، وتغليفها.
• تسجيل الطرود في النظام الإلكتروني وتحديث البيانات بشكل دوري.
• تنظيم التخزين المؤقت للطردات لضمان سهولة الوصول إليها.
• التنسيق مع السائقين لتسليم الطرود واستقبال الطرود المرتجعة أو غير المسلمة.
• إدخال البيانات في برامج الإدارة ومتابعة الطرود المعلقة أو المتنازع عليها.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات من العملاء بشكل محترف وسريع.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دراسية في مجال ذي صلة أو خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو الخدمات اللوجستية.
• معرفة جيدة باستخدام برامج إدارة الطرود والتطبيقات الحاسوبية.
• فهم أساسي لمفاهيم اللوجستيات والنقل.
• القدرة على إدارة المدفوعات في حال كانت هناك عمليات دفع عند التسليم.
• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.

المهارات المطلوبة:

• قدرة عالية على تقديم خدمة عملاء متميزة والتفاعل بشكل إيجابي مع الزبائن.
• سرعة في الأداء وتنظيم المهام تحت ضغط العمل.
• دقة واهتمام بالتفاصيل في جميع المهام المنوطة.
• مهارات تواصل فعالة لضمان تدفق المعلومات بين جميع الأطراف المعنية.

إذا كنت تبحثين عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة عمل تفاعلية وتحبين التحديات، فإننا نرحب بكِ للانضمام إلى فريق إيلوجستيا. نحن نتطلع إلى تلقي طلباتك ونتمنى لك التوفيق في مسيرتك المهنية.